Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction

Abstract

Sejak tahun 2017 sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah digunakan, belum pernah dilakukan evaluasi sistem dari persepsi penggunanya. Faktor penting yang mendukung penerapan sistem informasi yaitu hardware, software dan branware. Pada penelitan ini akan mengukur kualitas penerapan sistem informasi perpustakaan melalui persepsi brainware atau pengguna. Kelancaran penggunaan sistem informasi perlunya dilakukan analisis kepuasan pengguna untuk melihat penggunaan sudah berjalan baik selama melakukan aktivitas pelayanan perpustakaan secara online. Objek pada penelitian ini adalah populasi dari IKIP Muhammadiyah Maumere yang terdiri dari dosen, mahasiswa, dan petugas perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction atau yang biasa disebut EUCS. Metode EUCS memiliki lima variabel yaitu isi, akurasi, bentuk, kemudahan pengguna, dan ketepatan waktu. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah Maumere menggunakan metode EUCS. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pada persentase variabel isi 77%, akurasi 76%, bentuk 77%, kemudahan pengguna 77%, dan ketepatan waktu 78%. Secara umum hasil persentase berada pada kriteria sangat puas. Kesimpulan yang diperoleh adalah pengguna sudah merasa puas pada penerapan sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah Maumere. Maka dapat dikatakan sistem informasi perpustakaan sudah berjalan dengan baik.

Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Kai Access Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS)

“…Variabel accuracy digunakan untuk mengukur dari sisi keakuratan data yang ditampilkan oleh suatu aplikasi (Lilis Darwati, 2022). Variabel accuracy dinilai melalui fitur-fitur yang dapat dijalankan sesuai fungsinya, informasi yang benar dan akurat sesuai apa yang dicari pengguna.…”

“…Variabel ease of use digunakan untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan aplikasi (Lilis Darwati, 2022). Variabel ease of use dinilai melalui fitur yang mudah dipahami dan digunakan oleh orang awam, serta mudah diakses dimana saja dan kapan saja.…”

Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi S.M.A.R.T STMIK Palangkaraya Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction

“…Salah satu hal yang menjadi alat ukur dalam keberhasilan sebuah aplikasi adalah kepuasan pengguna akhir. Untuk mengukur kualitas suatu sistem yang berjalan, organisasi harus mengetahui bagaimana kepuasan pengguna sebagai umpan balik dalam rangka mengembangkan sistem informasi agar lebih baik dan menjaga kualitas sistem tersebut MMcleed dalam (Meha, 2018) Metode End-User Computing Satisfaction merupakan metode yang digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna suatu sistem atau aplikasi dan terdiri dari lima variabel, yaitu: isi, keakuratan, bentuk, kemudahan dan ketepatan waktu (Alviani, 2018)…”

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Pelayanan Publik Kecamatan Beringin Kabupaten Semarang Menggunakan End User Computer Satisfaction

“…End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membangingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi [2]. End User Computing Satisfaction merupakan evaluasi secara keseluruhan atas sistem informasi yang digunakan oleh pengguna sistem informasi sehubungan dengan pengalaman penggunaan sistem informasi tersebut [3]. End User Computing Satisfaction diperkenalkan pertama kalinya oleh Doll & Torkzadeh's [4].…”