Analisis Bibliometrik Studi Perkembangan Metode Service Quality pada Database Google Scholar Menggunakan Vosviewer (Studi Literatur Tahun 2016 – 2020)

Abstract

Penelitian ini mengkaji perkembangan dengan topik metode service quality. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) peta perkembangan jumlah publikasi mengenai topik service quality; (2) mengetahui artikel ilmiah yang memiliki jumlah kutipan tertinggi mengenai topik service quality; (3) mengetahui peta perkembangan publikasi ilmiah berdasarkan kata kunci. Pengumpulan data dilakukan dengan penelusuran pada database google scholar dengan kata kunci service quality dan servqual, dengan katagori article title, abstract, keywords dalam rentang tahun 2016 –2020. Hasil penelusuran menunjukkan bahwa terdapat 907 artikel ilmiah yang sesuai dengan kata kunci berdasarkan aplikasi Harzing’s Publish or Perish. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perkembangan publikasi tahun 2016-2020 dengan topik penelitian metode service quality meningkat disetiap tahunnya, dengan jumlah publikasi tertinggi pada tahun 2020 sebanyak 287 artikel. Sedangkan publikasi yang memiliki jumlah kutipan terbanyak adalah JE Panjaitan, AL Yuliati (2016) dengan judul artikel Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung. Peta perkembangan publikasi ilmiah pada aplikasi VOSViewer berdasarkan kata kunci service quality dan servqual. Visualisasi network pada aplikasi VOSViewer menunjukkan bahwa peta Litbang pertanian terbagi menjadi sembilan cluster. Cluster 1 terdiri dari 10 item, Cluster 2 terdiri dari 10 item, Cluster 3 terdiri dari 10 item, Cluster 4 terdiri dari 8 item, Cluster 5 terdiri dari 7 item, Cluster 6 terdiri dari 6 item, Cluster 7 terdiri dari 5 item, dan Cluster 8 terdiri dari 3 item, Cluster 9 terdiri dari dua item.

Analisis Bibliometrik Tren Penelitian Literasi Informasi Pada Jurnal Ilmu Perpustakaan Terakreditasi Science Technology Index (SINTA)

“…Analisis bibliometrik menggunakan metode kuantitatif yang digunakan untuk menganalisis data-data yang tertuang didalam suatu artikel/jurnal (Rostiany & Tjandra, 2022). Produktivitas dari perkembangan ilmiah ini dapat diketahui dari tahun ke tahun melalui bibliometrik (Wirayuda, 2022).…”

Memahami Tren Penelitian Artificial Intelligence di Perpustakaan Melalui Analisis Bibliometrik Pada Publikasi Ilmiah Internasional Tahun 2019-2023

“…VOSviewer merupakan perangkat lunak untuk membuat peta berdasarkan data jaringan serta untuk memvisualisasikan pemetaan topik topik tersebut. VOSviewer dapat digunakan untuk membangun jaringan publikasi ilmiah, jurnal ilmiah, peneliti, organisasi penelitian, Negara, kata kunci, atau istilah (Rostiany & Tjandra, 2022). VOSviewer menyediakan tiga visualisasi yaitu, Network visualization, overlay visualization, dan density visualization.…”

Pemetaan Bibliometrik terhadap Social Theory pada Bidang Akuntansi Menggunakan VOSviewer

“…Teori legitimasi dan teori stakeholder menggambarkan presprektif teori yang berada dalam kerangka teori ekonomi politik [5]. Dikarenakan pengaruh masyarakat luas dapat menentukan alokasi sumber keuangan dan sumber ekonomi lainnya, perusahaan cenderung menggunakan prestasi berbasis lingkungan dan pengungkapan informasi lingkungan untuk melegalkan atau membenarkan kegiatan perusahaan di mata masyarakat [6]. Berbeda dengan teori stakeholder yang menyatakan bahwa perusahaan dan manjemennya berlaku dan membuat laporan sesuai dengan keinginan dan power dari kelompok stakeholder yang berbeda [7].…”