O design pode ser usado tanto como estratégia competitiva (o seu resultado, seu produto/serviço) tanto quanto como capacitador de processos estratégicos. Os processos do design se relacionam com o pensar integrado, para a solução de um problema. A concepção de um artefato de design irá passar pela compreensão do problema, pela compreensão da empresa, pela compreensão do cliente da empresa, da forma de distribuição, armazenamento e comunicação do produto em busca de uma solução que tenha algo de inovador. Design é alinhamento da forma com a função e o sentido, é arte e técnicas unidas a comunicação e expressão. Dessa forma as metodologias do design poderão beneficiar a empresa, durante a gestão de projetos inovadores que visam soluções amplas, cujos resultados vão além de uma resposta simplória, mas gerando um Sistema Produto Serviço (SPS) que engloba uma visão sistêmica em que o produto, o serviço, a comunicação, organização, fornecedores e usuários fazem parte de uma cadeia, que estão unidos e alinhados.Esse artigo busca explorar a cultura japonesa, através do mangá, uma de suas mais fortes expressões culturais e descobrir como ela pode ser incorporada dentro de um SPS. Para tanto foram realizadas entrevistas em profundidade com leitores de mangá, em que se desejava identificar como eles percebiam a cultura japonesa; entrevista com usuários do Facebook, que tinham contato com a cultura japonesa, para checar se a percepção dos leitores de mangá era compatível com outras parcelas da sociedade que tinham contato com a cultura japonesa; foram feitos dois grupos focais com nikkei -descendentes e japoneses que não moram no Japão, para compreender como o hibridismo cultural é vivenciado por eles. Após a análise das entrevistas e grupos focais, criou-se categorias com os resultados das coletas de informações //Visualidades//, que foi dividida nas subcategorias: /Estética Kawaii/ e /Moda -Cosplay/. A categoria //Educacionais// subdividida em /Persistência/ e /Coletivização/. A categoria //Comportamentais//, que foi dividida nas subcategorias: / Brasil X Japão/; /Incorpora//Identidade/. A categoria //Outros// foi criada com base nas entrevistas, que trouxeram dados que apresentam relevância ou reafirmam informações trazidas pelo escopo teórico ou trazem aspectos que poderão ser aproveitados no projeto a ser desenvolvido, e dividiu-se nas subcategorias: /Como conheceram/; /O que atrai no Mangá/; e /Aspectos desconfortáveis/.Como um estudo futuro deve-se explorar as categorias características de coletividade e persistência, dentro de um concept de SPS, e levar para um retorno para os leitores de mangá e nikkei, para uma verificação.palavras-chave: Design estratégico; inovação; hibridismo cultural; mangá