Análise de eficiência e desempenho no longo prazo: ilustração empírica de um modelo para avaliação de bibliotecas públicas

Abstract

, pp. 71-95 como "ineficiente" hacia el conjunto de las unidades eficientes. Esta cuantificación también sirve para evaluar los movimientos efectivos observados de un año a otro. En el tercer paso se recurre a la hipótesis Markoviana para establecer el desempeño esperado en el largo plazo en términos de la distribución del sistema entre los estados de "eficiencia" o "ineficiencia". Mediante pruebas no paramétricas se examina la asociación entre la eficiencia (cuantificada en calificaciones anuales) y el perfil demográfico. En la mayoría de las pruebas no se encontraron diferencias significativas entre las puntuaciones obtenidas en el periodo analizado Palabras clave: Organizaciones; Evaluación organizacional; Análisis de eficiencia; Análisis envoltório de datos; Hipótesis Markoviano.

Efficiency assessment in university libraries

“…The authors should note that increasing the number of registered users and reducing the space and number of seats may affect the quality of service. Authors such as Jorge et al (2009), Carvalho et al (2011), Carvalho et al (2012, Carvalho et al (2013), and Shahwan and Kaba (2013) also use this variable.…”

“…In addition to classic models, there are applications of DEA using advanced models, such as Fuzzy DEA Liu, 2003;Chuang, 2009) and Assurance Region Shim, 2003;Lin, 2004 Furthermore, considering the characteristics of an university library, it is possible to observe different ways to apply DEA, specially together with other assessment methods, for instance: Markovian Hypothesis (Jorge et al, 2009;Carvalho et al, 2013), Free Disposal Hull Approach (FDH) (Stroobants;Bouckaert, 2014), Stochastic frontier regression (Saunders, 2002), Malmquist index approach Sommersguter-Reichmann, 2009;Simon et al, 2011) and Bootstrap method (Simon et al, 2011).…”

“…Other Asian researches can be found in this context, for example Jo et al (2009) To the best of our knowledge, there are four articles in Brazilian scenario - Jorge et al (2009) and Carvalho et al (2011Carvalho et al ( , 2012Carvalho et al ( , 2013. They analyzed the performance of libraries affiliated to a federal university in Rio de Janeiro, using DEA and markovian analysis.…”

Avaliação de bibliotecas escolares: a qualidade está nos olhos de quem a vê

“…Logo, como refere Marques (2014, p. 129), "[…] o valor de uma determinada organização são os seus clientes […] e não as especificações técnicas concretas e objetivas do sistema". Constata-se que a avaliação das bibliotecas é imprescindível para alcançar a qualidade, já que "[…] contribui para melhorar a gestão ao produzir […] a informação necessária para identificar e entender as causas do sucesso ou dos insucessos" (CARVALHO;JORGE, 2013, p. 73), sendo os utilizadores a pedra de toque de um real e credível processo avaliativo.…”