Amor à marca no marketing esportivo: proposição de um modelo relacional dos vínculos emocionais e afetivos nos programas sócio torcedor

Abstract

Objetivo do estudo: O presente estudo objetiva identificar como os programas de fidelizao do tipo scio torcedor, atuam como fomentadores de vnculos emocionais e afetivos mais fortes entre torcedores e seus times, sob a tica dos conceitos de valor, amor marca, satisfao e lealdade.Metodologia/abordagem: Foi realizada uma pesquisa quantitativa descritiva a partir de um questionrio online que abordou os construtos do problema de pesquisa. A amostra foi tratada estatisticamente usando-se tcnicas multivariadas, com destaque a analise fatorial exploratria e a modelagem de equaes estruturais.Principais resultados: Os dados indicaram que os torcedores que percebem mais benefcios no programa ficam mais satisfeitos com sua experincia e com isso tendem a participar mais ativamente de vrias atividades associadas ao time.Contribuies tericas/metodolgicas: Dentre as vrias medidas gerenciais recentes adotadas em times nacionais temos a crescente profissionalizao e a tendncia de tratar o time como uma marca, buscando incrementar a lealdade de seus torcedores. Nesse sentido o estudo contribui demonstrando que um maior valor percebido determina o crescimento da inteno de adquirir ou se associar ao PST e a satisfao com a experincia impacta positivamente a comunicao positiva sobre o programa.Relevncia/originalidade: O estudo trouxe contribuies para acadmicos e gestores sobre os benefcios de oferecer programas de relacionamento no contexto do futebol. Caracteriza-se tambm como uma pesquisa relevante para o Marketing Esportivo, apresentando informaes significativas para acadmicos do campo esportivo.

Análise do impacto do envolvimento e do prestígio percebido sobre a satisfação e a lealdade dos torcedores do São Paulo Futebol Clube

“…Com uma maior identificação, mais recursos, como tempo e dinheiro (frequência nas partidas e consumo de produtos licenciados, por exemplo), um torcedor tende a gastar para demonstrar essa identificação (Fisher, et al, 1998;Carlson, et al, 2009). A intensidade com que o torcedor se identifica com seu time é diretamente proporcional à percepção da vantagem relativa dos produtos que estão disponíveis, como o programa de sócio torcedor, por exemplo (Pereira, et al, 2014;Monteiro, et al, 2019).…”

“…Um fator que influencia positivamente a satisfação dos fãs é o programa de sócio torcedor. A participação nestes programas de fidelidade, quando bem executados, é uma forma de aproximar o fã da equipe e traz uma sensação duradoura, isto é, de longo prazo, aproximando a torcida e elevando os níveis de lealdade (Monteiro, et al, 2019).…”

“…Em situações mais acentuadas, os torcedores considerados fanáticos, visto que possuem uma identificação maior com seus clubes, tendem a produzir mais resultados positivos relacionados aos patrocinadores (Gwinner, et al, 2003). Conforme os torcedores percebem os benefícios que a participação em programas de sócio torcedor oferece, aumenta a intenção em participar de demais atividades oferecidas pelo clube, como comparecer às partidas e comprar produtos licenciados (Monteiro, et al, 2019). Com base nos conceitos previamente apresentados foi possível elaborar um modelo de pesquisa (Figura 1) que demonstra a construção lógica na qual serviu para nortear o presente estudo.…”

“…O segundo é a própria lealdade (Oliver, 1999, Santana, 2009 que parece assumir papel diferenciado quando o assunto é futebol. A partir da constatação da importância da satisfação e da lealdade na intenção de engajamento (Monteiro, et al, 2019;Trivedi, 2020) (investimento de tempo e recursos financeiros) com clubes de futebol, decidiu-se explorar os possíveis antecedentes desses construtos. A pesquisa bibliográfica retornou dois construtos: o envolvimento com o clube (Cialdini, et al, 1976;Fisher, et al, 1998;Rein, et al, 2006) e o prestígio do clube percebido pelo torcedor (Tajfel 1974;Cialdini, et al, 1976;Abrams, et al, 1990;Bhattacharya, et al, 1995;Dukerich, et al, 2002).…”

Sports Marketing and Conceptual Evolution: A Bibliometric Analysis

“…Sports marketing was reorganized to a broader umbrella of promotional elements encompassing commercial sponsorship, advertising, and publicity rather than a commercial instrument. Numerous researches have been carried out on sports marketing such as consumer behavior and brand attachment toward sports marketing (Vieira & Sousa, 2020), marketing intelligence, and planning for sports marketing (Ratten, 2016), sports marketing analytics (Mumcu & Fried, 2017), sports marketing and perceived value (De Souza Dias & Monteiro, 2020), strategic sports marketing (Shilbury et al, 2015), retro marketing with sports marketing (Scola & Gordon, 2019), cause-related sports marketing (Yuksel et al, 2016), contemporary aspects in sports marketing (Kabus, 2016), sports marketing and brand love (Monteiro et al, 2019), and augmented reality in sports marketing (Goebert, 2020) Mullin (1983) unmistakably put the marketing of sports at the forefront. He covered the importance of sports marketing in depth.…”