Alinhamento Estratégico de Projetos de Tecnologia da Informação em Empresas Globais de Varejo – Gestão de Demandas de TI

Abstract

Marcos Paixão Garcez RESUMOO Contexto de varejo global é bastante dinâmico. Com o desenvolvimento de ambientes cada vez mais tecnológicos, o volume da demanda por projetos de Tecnologia da Informação (TI) que apoiem às estratégias de negócios em seus vários níveis: globais e locais, também tem aumentado, fazendo com que a área de TI se torne um gargalo. Neste contexto este relato técnico tem por objetivo identificar as contribuições dos processos de gestão de portfólio de projetos de tecnologia implementados a partir da criação da área de Gestão de Demandas de TI em uma empresa de varejo multinacional. Por meio de análise de estudo de caso único, a luz da literatura e análise documental, foi possível identificar processos de gestão de portfólio que já contribuem para a priorização e avaliação do alinhamento estratégico das demandas para área de Tecnologia, ainda que de forma pouco madura. Os processos identificados são: (1) implementação de índice de relevância de projetos (score), (2) planejamento estratégico de TI, (3) análise de viabilidade e (4) alinhamento estratégico de demandas entre países. Foi possível também verificar oportunidades de desenvolvimento nos processos de seleção e priorização de demandas, uma vez que, embora contem com critérios objetivos, os mesmos ainda são definidos pela área de tecnologia. Palavras-chave: Projetos de TI, Varejo, Alinhamento Estratégico, Gestão de Portfólio ABSTRACTThe global retail business context is very dynamic. Due to the development of quite technological environments, the volume of demand for the Information Technology projects to support the business strategies at various levels: global and local, has also increased, becoming the IT field a bottleneck. In this context, this technical report aims to identify the contributions of project portfolio management process in IT projects implemented through the creation of the area of IT Demand Management in a multinational retail company . Through a single case study analysis based on literature and document analysis, it was possible to identify portfolio management processes that already contribute to the prioritization and evaluation of the strategic alignment of demands for the Technology department, albeit in a not ripe manner. The identified processes are: (1) implementation of projects of relevance index (score), (2) strategic planning, (3) feasibility analysis and (4) strategic alignment of demands among countries. It was also verified opportunities in the development of processes for selection and prioritization of demands, since, although the actual process contains objective criteria , they are still defined by the technology department.