Adaptaciones de emergencia y contribución a la cultura organizacional

Abstract

Este artículo analiza la respuesta del Servicio de Atención Domiciliaria de Barcelona ante la primera oleada de la pandemia del COVID-19, entre marzo y mayo de 2020. Mediante un trabajo sistemático de observación participante, mostramos el proceso de toma de decisiones de emergencia para la salvaguarda de un servicio esencial, incidiendo en la determinante contribución de las trabajadoras, mujeres de origen inmigrante, para afrontar las dificultades sobrevenidas. Destacamos la oportunidad de visibilizar y prestigiar socialmente la economía de cuidados mediante prácticas como la institución de un espíritu de equipo, la valoración de la participación de las trabajadoras en las decisiones y su demostrada capacidad de adaptación, especialmente valorada por los usuarios más vulnerables.