A Study of Legal Protection of Consumers in e-Commerce Transactions

Abstract

The study aims to review and revise the legal protection for consumers in ecommerce protection in Indonesia. Design/methodology/approach: The study was conducted by using normative researches to examine the provisions of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection Act, Law Number 11 of 2008 as amended by Law 19 of 2016 concerning Information and Electronic Transaction Law, Law Number 7 of 2014 concerning Trade regulates electronic system trading and disputes resolution through Online Dispute Resolution (ODR). Finding: The result showed that inadequate consumer protection, government regulations legal protection and disputes resolution arrangement. Implication: Practically to reviewing legal protection for consumers in e-commerce transaction requires an integrated collaboration between the government, business associations and consumer in Indonesia to realize protection among the parties.

Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Line Messenger

“…Kegiatan perdagangan bisnis di Indonesia saat ini tidak hanya dengan proses perdagangan tradisional atau perdagangan yang bertemu secara langsung, tapi seperti yang dikatakan diatas kegiatan perdagangan dengan jaringan internet dengan istilah e-commerce. Pencapaian teknologi internet yang pesat dan maju, mempermudah untuk mengakses informasi apapun yang dibutuhkan termasuk di dalamnya informasi produk (Njatrijani, 2013). Kegiatan bisnis perdagangan melalui LINE messenger yang dikenal dengan istilah Electronic Commerce yang khususnya melalui chatting merupakan suatu kegiatan yang banyak dilakukan oleh setiap orang, karena transaksi jual beli secara elektronik ini dapat mengefektifkan dan mengefisiensikan waktu sehingga seseorang dapat melakukan transaksi jual beli dengan setiap orang dimanapun dan kapanpun.…”