A Strategy Map Model to Improve The Efficiency of Indonesian Banks

Abstract

This study approaches the problem of banking efficiency in an innovative way. It aims to identify workable solutions for enhancing the efficiency of Indonesian banks as something that is very important after this pandemic Covid-19 time. In order to build a strategy map model, the research is divided into four steps: (1) a desk study of best practices for enhancing banking efficiency; (2) a survey for choosing strategies; (3) a focus group discussion to identify relationships among strategies; and (4) an Analytic Network Process (ANP) modeling to prioritize and build a strategy map model. According to the Strategy Map, the following areas should be prioritized for efficiency improvement: Financial, Customer Value, Learning and Growth, and Internal Process. Indonesian bankers could allocate limited resources in ways that would boost the efficiency of the majority of banks based on the designed strategy map. Despite the fact that these strategy maps are not universal, the research shows that the suggested method is a practical and objective way to create more justified strategy maps.

Faktor Penentu Profitabilitas Bank Tercatat di Indonesia: Pendekatan dengan Regresi Kuantil

“…Selain itu, bank dapat mengeluarkan biaya operasi yang cukup besar untuk melayani pelanggan, termasuk biaya personel yang besar, biaya teknologi informasi, biaya administrasi umum, biaya komunikasi pemasaran (Shah et al, 2019) Efisiensi laba akan berdampak positif pada profitabilitas bank, sedangkan inefisiensi akan berdampak negatif. Ternyata krisis keuangan global tidak berpengaruh pada pengaruh efisiensi terhadap profitabilitas (Rakshit & Bardhan, 2022) Untuk alasan operasional, bank memiliki biaya personel yang cukup besar, yang diakui dengan benar sebagai beban, di mana perusahaan nonkeuangan, seperti perusahaan manufaktur dan logistik harus berinvestasi dan mengelola aset tetap yang cukup besar, seperti pabrik dan mesin untuk memproduksi barang dan/atau jasa untuk mengamankan pendapatan operasionalnya (Mulyana et al, 2022). Saat ini, teknologi digital (DT), kata baru yang menggantikan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) mengubah cara bank menjalankan bisnis, dengan teknologi baru yang diharapkan dapat menarik nasabah baru secara digital dengan transaksi digital yang diharapkan dapat memangkas biaya operasional bank dan menumbuhkan pendapatan bank secara inovatif.…”