A raktári szolgáltatások minőségi mutatói

Abstract

A raktárgazdálkodás az elmúlt években széleskörű és gyors fejlődésnek indult. Ez az egyre komplexebb logisztikai folyamatok mellett a raktár kialakításával és működtetésével kapcsolatos erőteljes és látványos fejlődésnek köszönhető. Kutatásomban a raktár-technológiai rendszerrel szemben elvárt teljesítmény meghatározásának összetett problémakörét vizsgáltam. Ez a döntés magában foglalja a teljesítmény mérésére alkalmas kulcsfontosságú teljesítménymutatók kiválasztását és az emutatók mentén specifikált elvárt teljesítményszint meghatározását egy vizsgált vállalat példáján. Kutatásom során megállapítottam, hogy a raktári folyamatok logisztikai teljesítmény mérése nagyon nehéz feladat, mert minden vállalatnak olyan mutatókat kell meghatározni és alkalmazni, amelyek a vállalat profiljához jól illeszkednek, és hűen tükrözik a mérni kívánt teljesítményt. E döntés nagy fontosságú, hiszen ehhez a teljesítmény-elváráshoz kell majd igazítanunk raktári rendszerünket és annak működési elveit.

A globális karrier vizsgálatának lehetősége

“…A teljesítmény elvárások meghátározásá elengedhetetlen, hiszen áz elért teljesítmény indikátor á vállálát szolgáltátásáit elérők felé [25]. A teljesítményértékelés á vezetés olyán eszköze, ámely á teljesítményt, ánnák mérését, á teljesítménycélokát, á visszácsátolást, áz elismerést eszközként hásználjá á munkávállálóbán rejlő potenciál máximálisrá váló növelésére és á motiváció kiváltásárá [26].…”

Vállalati teljesítménymérés az e-kereskedelemben

“…Másrészt előre vetítheti a vállalat jövőbeni teljesítményének alakulását is, támogatva ezáltal a vállalat vezetését a stratégia minél hatékonyabb megvalósításában [10,12]. A teljesítmény elvárás meghatározása azonban nemcsak a vállalat belső megfontolásai miatt fontos, de azért is, mert ez az a teljesítmény, amelyet a vállalat a vevők, megrendelők számára ígér majd [9].…”