A Percepção Do Surdo Sobre O Atendimento Nos Serviços De Saúde

Abstract

Os objetivos desse estudo foram identificar os métodos de comunicação utilizados para atendimento aos Surdos nos serviços de saúde, investigar como se estabelece o vínculo entre os Surdos e os profissionais da saúde e verificar as percepções dos Surdos quanto ao acolhimento existente nos serviços de saúde. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo-exploratório de abordagem qualitativa, em que participaram 26 pessoas Surdas, as quais foram entrevistadas usando-se LIBRAS. As interações foram transcritas em um questionário, mantendo-se a construção gramatical característica das expressões dessas pessoas. Resultados e discussão: O Surdo não tem alcançado uma comunicação efetiva Durante o atendimento de saúde, no qual experimenta sentimentos negativos. Os relatos dos participantes do estudo salientaram dificuldades para um atendimento de saúde devidamente correto e qualificado, como: ausência e bloqueio de comunicação, um dos grandes obstáculos que prejudica um possível vínculo entre profissionais de saúde e os Surdos, e que consequentemente comprometem o atendimento, a necessidade de intermediação pelo acompanhante. Relataram também o desejo de haver um profissional interprete e o despreparo dos profissionais que os atendem. Considerações finais: Se faz necessário que os profissionais utilizem de aspectos supras segmentais para que os Surdos possam ter um suporte no atendimento, portanto sugere-se a necessidade de implantar LIBRAS como disciplina curricular, não sendo optativa, mas obrigatória em todos os cursos de graduação da área de saúde. Diante de relatos verídicos evidenciou-se que os profissionais de saúde estão despreparados para o atendimento de pacientes Surdos.

Atenção à saúde e surdez: desafios para implantação da rede de cuidados à pessoa com deficiência

“…A ocorrência desses fatos se relaciona à lacuna na formação dos estudantes de Medicina em relação às competências e habilidades que facilitam a comunicação com o paciente surdo, ou com perda auditiva (20) . De igual modo, ocorre com os demais profissionais da área da saúde, sendo esse fato apontado como motivo que enseja importante entrave no atendimento dessas pessoas (17,21) . Incluir informações nos cursos de graduação quanto à perda de audição, comunicação médico-paciente e técnicas para melhorar a capacidade de ouvir e aprender a história desses pacientes torna-se fundamental nos cursos de Medicina (20) e nos demais programas de graduação da área de saúde.…”

“…Em razão da reduzida possibilidade do diálogo, na maioria das vezes, buscam os serviços acompanhados de um membro familiar ou amigo, necessitando de uma terceira pessoa para intermediar a consulta (21) . Queixam-se, no entanto, de que, na companhia deste, dados importantes lhe são transmitidos de maneira parcial, sendo privados de informações acerca de sua condição de saúde/doença, o que, de algum modo, fere sua autonomia.…”

“…O recurso da escrita, embora valorizado pelos profissionais ouvintes (32) , pode ser um impeditivo quando utilizado como recurso único, sobretudo com surdos que tenham pouca compreensão do português escrito. O uso da escrita foi apontado como uma das estratégias comunicativas que dificulta o acesso do surdo ao serviço de saúde, no entanto esse é um dos recursos mais utilizados pelos profissionais em interação com os surdos (21,30) . Para muitos surdos, a língua portuguesa escrita é segunda língua, podendo haver dificuldades em seu domínio (33) , ao passo que eles também enfrentam dificuldade de acesso ao sistema educacional.…”

“…(34,35) . Iniciativa similar foi realizada em outro estado brasileiro, expressando-se como fato recente na história de inclusão social da pessoa surda (21) . Conquanto sejam requeridos intérpretes nos serviços de saúde, alguns surdos veem com reserva esse profissional no momento da consulta para assuntos íntimos, mostrando-se como importante ponto a ser investigado: Alguns surdos demonstram desconforto em compartilhar assuntos na presença do intérprete.…”

Comunicação Com Deficientes Auditivos Na Ótica De Profissionais De Saúde

“…Destaca-se que a equipe de enfermagem ainda encontra dificuldades no processo de comunicação, pois alguns cursos superiores de enfermagem só introduziram a disciplina de Libras em seus currículos a partir de 2010, conforme exigência legal, o que constitui um fator negativo para o acesso desses indivíduos aos serviços de saúde (10)(11) . Aliado a isso, na maioria das vezes, os deficientes auditivos possuem também conhecimento restrito em relação ao processo saúde-doença, devido às barreiras de informações que ocasionam dificuldades para obterem conhecimento, acarretando sua submissão e, por vezes, dependência de familiares, intérpretes de Libras, amigos e ouvintes (12)(13) . O profissional de enfermagem tem o direito e o dever de realizar cursos de comunicação e expressão de Libras, a fim de proporcionar um melhor atendimento às pessoas com deficiência auditiva (14) .…”