A Influência Das Redes Sociais Nas Decisões De Compras

Abstract

O presente estudo analisou a influência das redes sociais sobre o comportamento de consumidores no processo de compra. Apresentou caráter descritivo, com abordagem quantitativa, usando como instrumento de coleta de dados um questionário on-line validado por Nóbrega (2014), aplicado com 346 residentes de cidades nordestinas de médio porte. Utilizou-se a estatística descritiva e a técnica ANOVA. Os resultados apontaram que há diferenças com relação ao gênero e à faixa etária no que diz respeito ao consumo nas redes sociais. Concluiu-se que as redes sociais têm poder de influência relevante no comportamento dos consumidores, sendo uma importante via de comunicação e interação. Palavras-chave:Redes sociais. Decisão de compra. Comportamento do consumidor. INTRODUÇÃOO uso da Internet, nos últimos anos, caracterizou-se pelo crescimento da participação e da interação dos indivíduos, facilitando a expressão, a comunicação e o compartilhamento de conhecimentos e experiências (BILGIHAN; PENG; KANDAMPULLY, 2014). Tornou-se também parte integrante da interação entre pessoas e organizações, permitindo-lhes se comunicar sem restrições de tempo e lugar (YAVUZ; TOKER, 2014).A Internet trouxe o desaparecimento de obstáculos antes encontrados que bloqueavam compartilhamentos e trocas de informações. Por meio das mídias sociais, hoje as pessoas vivem em um sistema ampliado que lhes permite compartilhar pensamentos, ideias e experiências as quais podem induzi-las a novas maneiras de produzir e consumir. A realidade concreta se confunde com a virtual. No mercado virtual, o uso ultrapassa a metade da população mundial, o que representa 4,021 bilhões de usuários da Internet com 3,2 bilhões nas redes sociais, de acordo com a Digital (WEARESOCIAL, 2018). Portanto, tem-se um amplo mercado a explorar por meio das interações digitais.O crescimento do uso das redes afetou sobremaneira o comportamento do consumidor na internet e, à medida que os indiví-duos passam mais tempo nas mídias sociais, mais suas decisões

Consumo Das Redes Sociais: Uma Análise Em Um Salão De Beleza

“…Neste contexto, as redes sociais se tornaram uma importante ferramenta no meio empresarial proporcionando o desenvolvimento do marketing digital. Por meio das redes são divulgadas propagandas que visam fortalecer as marcas, mostrando os serviços prestados e os produtos oferecidos, aproximando assim, a empresa dos clientes, atuando na identificação dos seus perfis e das suas necessidades (Souza, Silva, Pinto, Nascimento, & Rabelo, 2018). Procurando entender um pouco mais sobre essa relação dos clientes com as redes sociais e o que eles procuram e mais gostam de ver navegando nas redes, esta pesquisa tem como objetivo analisar o consumo das redes sociais pelas clientes de um salão de beleza, localizado na cidade de Cianorte/PR.…”

A publicidade nas redes sociais como influenciadora da compra por impulso

“…Verificou-se, igualmente, que as redes sociais podem ter um grande impacto na compra por impulso (Aragoncillo & Orús, 2017;Rodrigues, 2020;Lina et al, 2021). Tanto o Facebook, como o Instagram têm um elevado grau de penetração e, consequentemente, além de servirem como fontes de inspiração na área da moda, acabam por influenciar o comportamento de compra do utilizador e incentivar a compra por impulso (Aragoncillo & Orús, 2017;Sousa et al, 2018). Neste sentido, as redes sociais influenciam a compra por impulso, muitas vezes de forma orgânica, através de conteúdos relevantes sobre um produto ou serviço publicados por um amigo, uma marca ou algum influenciador digital que compele o utilizador, consciente ou inconscientemente, a realizar essa aquisição de forma impulsiva.…”

“…A publicidade nas redes sociais permite à empresa segmentar o seu anúncio ao público pretendido, medir o seu impacto, reduzir os seus custos (quando comparado com os meios de comunicação tradicionais) e, consequentemente, alcançar bons resultados. Do ponto de vista do utilizador, tanto as redes sociais como a publicidade nas mesmas influenciam o seu comportamento e, quanto mais os indivíduos passam um maior número de horas nessas plataformas, mais as suas decisões de compra são influenciadas pelas interações que os mesmos estabelecem, através dessas redes, tanto com outros utilizadores, quanto com empresas (Sousa et al, 2018).…”

Receitas de patrocínio e publicidade nos clubes de futebol: uma análise sob a ótica das redes sociais

“…Isso ocorre, pois as redes sociais permitiram uma mudança nas estratégias das organizações com o intuito de fortalecer o relacionamento com os consumidores, angariar recursos e aumentar a exposição de marcas e produtos (Sousa, Silva, Pinto, Nascimento & Rabelo, 2018).…”