A importância das pausas no ambiente laboral como prevenção da lombalgia e cervicalgia em atendentes de telemarketing: uma revisão narrativa

Abstract

Objetivou-se analisar os benefícios que as pausas podem proporcionar aos atendentes de telemarketing como meio de prevenção a cervicalgia e lombalgia. Quanto ao percurso metodológico, a pesquisa seguiu os princípios adequados à revisão narrativa sem definir uma metodologia sistemática e replicável em nível de reprodução de dados e resultados quantitativos para questões específicas. Atestou-se que o mau uso de equipamento de trabalho, associado a posturas laborais inadequadas e desorganização de tarefas apresentaram a existência de risco ergonômico ao trabalhador, sendo possível a ocorrência de agravos a saúde física, bem como pequenos intervalos de descanso podem ser decisivos na qualidade de vida dos trabalhadores. Considera-se como propostas de pesquisas futuras, estudos que realizem análise com a aplicação das pausas no ambiente de trabalho dos atendentes telefônicos, de maneira que seja aplicada de maneira ergonômica no ambiente e dentro da realidade de determinado âmbito.