Untitled

Abstract

Website Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) memberikan kemudahan bagi orang tua dan calon peserta didik baru dalam mengetahui informasi mengenai pelaksanaan seleksi penerimaan peserta didik baru, melakukan pendaftaran serta melakukan pemantauan hasil seleksi karena dapat dengan mudah diakses melalui gadget atau perangkat lain yang terkoneksi dengan internet. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah apakah kualitas dari website PPDB berpengaruh terhadap kepuasan pengguna pada SMKN 57 Jakarta. Penelitian ini berfokus pada kepuasan pengguna website PPDB menggunakan metode webqual yang terdiri dari 3 variabel yaitu kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi (interaction quality). Data yang digunakan dalah data primer, yaitu dengan menyebar kuesioner menggunakan skala likert dengan 20 pernyataan kepada 95 responden. Data yang diperoleh dan diolah menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS 16. Berdasarkan variabel webqual, hasil analisis menyatakan kualitas kegunaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.

Rancangan Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru SMP Swasta Generasi Kedde Wali Berbasis Web dengan Metode Waterfall

“…Aplikasi PPDB online adalah fasilitas online yang bisa diakses dengan mudah oleh calon orang tua siswa/siswi mengenai pendaftaran sekolah (Utami, Ishaq, & Maulidiyah, 2018). Sehingga aplikasi ini bersifat online selama 24 jam dan dapat pengguna pakai kapan saja dengan mudah.…”

Analisis Kualitas Layanan Website PT. Anugrah Padua Menggunakan Metode Webqual 4.0

“…Anugrah Padua. Selain itu, salah satu fungsi website adalah menyediakan calon pelanggan dengan informasi tentang produk atau penjualan (Utami et al, 2018).…”

The Effect of Administrative Services on Students’ Satisfaction

“…Kualitas layanan bergantung pada peranan pegawainya dalam upayanya memberikan cara kerja terbaik untuk memperoleh kepuasan bagi pelanggannya dalam hal ini peserta didik (Purmadi & Garnika, 2019;Utami et al, 2018). Hal ini sejalan dengan penelitian Hayanti et al, (2019), yang menyebutkan bahwa lembaga pendidikan yang memiliki pelayanan berkualitas dari pegawainya maka pelanggan akan mendapatkan kepuasan sehingga timbul kepercayaan dan kenyamanan Faktor-faktor yang dapat memberikan pengaruh kepuasan konsumen dapat diukur melalui Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Keandalan), Responsibility (Daya Tanggap), Assurance (Pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat percaya), dan Empathy (Komunikasi) (Santi & Huda, 2015).…”