Estratégias de comunicação adotadas pela gestão do Sistema Único de Saúde durante a pandemia de Covid-19 – Brasil

Abstract

Foi realizada caracterização e análise das principais estratégias de comunicação desenvolvidas pelos três níveis de gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) para o enfrentamento de Covid-19 no Brasil. Consideraram-se websites, Twitter, Youtube, Instagram e Facebook, coletivas de imprensa, aplicativos e boletins epidemiológicos, totalizando 35 estratégias. Apesar da comunicação ser um dos eixos fundamentais em resposta à pandemia, parte significativa das estratégias não abordou adequadamente as temáticas de vigilância, assistência, promoção e educação em saúde. Observou-se predomínio do modelo de comunicação utilitarista, centralizador e funcional, com foco na transmissão de informações. O Estado tem o dever de promover uma comunicação comunitária e emancipatória, considerando a diversidade de sujeitos, o contexto local e o desenvolvimento de redes comunicativas, respeitando o direito humano e social à comunicação, à informação e à voz, segundo os princípios e diretrizes do SUS.

The organization of healthcare work in the light of ergology: experiences in the COVID-19 pandemic

“…This finding may be related to the digital communication architecture used by the federal government, to operate borders of ignorance within science itself ( 27 ) . In fact, the tactics of communication used in the different management levels of the Brazilian Public Health System ( SUS ) did not adequately address the themes of surveillance, assistance, health promotion and education, being guided by a utilitarian, centralizing, and functional model (transmission and not emancipation) ( 28 ) . The consequences of denialism and authoritarianism in communication management lead to loss of transparency, risk analysis, suitability, and punctuality ( 29 ) .…”

Do Isolamento ao Sintoma: Demandas e Repercussões na Saúde Mental em Tempos de Pandemia

“…No Brasil, Silva et al (2020) concordam com esses achados e apontam que a sensação prolongada de risco, somada a aspectos econômicos são os principais fatores preditores associados a estas queixas. Para Barros et al (2020), Duarte et al (2020) e Santos et al (2021) a pandemia caracteriza-se como uma crise humanitária e, como tal, um trauma coletivo que reforça sentimentos de desamparo social e de angústia. Outros aspectos que marcam a vivência da pandemia são encontrados como preditores para desencadeamento de sintomas relacionados à saúde mental: o distanciamento social, fake news e a insegurança na gestão governamental quanto ao enfrentamento da pandemia.…”

A comunicação efetiva entre usuárias e equipe multidisciplinar do banco de leite humano na Amazônia oriental

“…Desse modo, a utilização das mídias sociais, podem ser utilizadas em todos os níveis de gestão, observando o tipo de linguagem textual e grafia simplificada, sem ambiguidade ou a utilização de termos desnecessários por meio de imagens, vídeos e ilustrações. As mídias sociais, quando pensadas e desenvolvidas de forma simples e objetiva contribui para o processo de comunicação e orientação do usuário e dos profissionais de saúde (Santos et al, 2021).…”

“…As ferramentas de comunicações, podem ser utilizadas como estratégias para estabelecer rotinas, protocolos e podem proporcionar avaliação no processo de cuidar Desta forma, as ferramentas de comunicação, vem sendo utilizadas para tomada de decisão de gestores em conjuntos com os profissionais da saúde (Azevedo et al, 2021). Santos et al (2021) analisam que as ferramentas de comunicação para trazer resultados devem ter clareza na linguagem, ser observado o modelo de comunicação predominante, verificar a dialogicidade, a diversidade de atores, e as considerações nos diferentes contextos sociais. Além de direcionamento para formulação de estratégias de comunicação para se chegar em um resultado favorável.…”