Cognição e organização: avaliação de programas como instância produtora de sentidos

Abstract

O presente estudo apóia-se no referencial sócio-construtivista, especialmente em conceitos e idéias desenvolvidas por Karl Weick, para analisar uma experiência de avaliação de um programa de desenvolvimento de pessoas - "Cuidar-se para cuidar" - em uma instituição hospitalar da rede privada de Salvador. Todas as decisões do processo de concepção e desenvolvimento da avaliação do programa realizada por uma equipe de consultores externos e técnicos do Hospital foram registradas. Tais dados fornecem a base para as análises e interpretações que buscam ressaltar a natureza socialmente construída dos processos organizativos. Os resultados evidenciam, em primeiro lugar, que o contexto da organização e as suas políticas de Recursos Humanos favorecem processos de sensemaking posteriores e incremento de uma 'mente coletiva'. Em segundo lugar, são revelados, nas diferentes fases do processo de avaliação, os schemas que guiam todo o processo de construção de sentido e do seu compartilhamento na equipe. A análise dessa experiência aponta, de forma significativa, como o processo de avaliação de programas constituiu, na realidade, uma prática organizativa que dá estabilidade às experiências individuais e contribui para a construção de sentidos compartilhados entre as pessoas, articulando-os a valores e missão da organização.

Estratégias de aprendizagem no trabalho: a influência da cultura de inovação

“…A ação de aprendizagem pode estar associada à experiência baseada no desenvolvimento das pessoas que se utilizam de problemas reais como forma de gerar aprendizado. Ampliando um pouco mais, quando o indivíduo se relaciona com o ambiente, ele cria esquemas cognitivos que vão sendo transformados pela experiência, gerando o sensemaking (Weick, 2016), que é o processo pelo qual as pessoas dão significado à experiência, incorporando a cultura e, assim, fazendo parte dela, ou seja, os indivíduos aprendem quando estão em atividades que exigem interação com os outros (Bastos, Fernandes, & Viana, 2003;Beviláqua-Chaves, 2007;Bido, Godoy, Ferreira, Kenski, & Neri, 2011;Pozo, 2004;Pozo, 2002;Vianna & Bastos, 2006).…”