O estudo da cultura organizacional: as dificuldades estão no objeto ou nas formas de defini-lo?

Abstract

IntroduçãoOs estudos sobre cultura vêm ganhando espaço nos estudos organizacionais já há pelos menos 20 anos. Ao mesmo tempo, amplia-se a utilização dos métodos qualitativos em pesquisa, para dar conta das peculiaridades desse objeto e de outros similares que, por sua natureza, são mais bem compreendidos por esse tipo de procedimento. Mas o progresso observado na compreensão do fenômeno tem sido menor do que o que se poderia obter com o esforço despendido nessa empreitada. A reflexão sobre as possíveis causas desse modesto avanço nos conduziu, num primeiro momento, ao cerne de questões epistemológicas sobre a natureza do objeto de estudo e as formas adequadas de conhecê-lo. Estaria a dificuldade na própria natureza do objeto? A resposta é não. A dificuldade mais claramente percebida nos trabalhos sobre cultura organizacional está, antes, na inadequação da importação de teorias e metodologias próprias das ciências humanas e sociais para a compreensão do fenômeno organizacional. Freqüentemente, isso tem feito com que as pesquisas qualitativas careçam do rigor necessário a um maior entendimento sobre o tema.Portanto, o objeto de discussão deste artigo é a maior ou menor inadequação de abordagens teóricas e metodológicas e as conseqüências que isso pode ter para o emprego de métodos qualitativos em estudos organizacionais, mais especificamente para o estudo da cultura. Ainda que baseado em observações não-sistemáticas, o artigo também pretende tratar da tendência − já bastante consolidada entre estudiosos desses * Professora Titular da ESPM/RJ.

Traços da cultura organizacional em um órgão público federal

“…Segundo Migueles (2003), um dos temas mais pertinentes nos estudos sobre cultura é a categorização das relações de poder, porque influenciam diretamente a produtividade das organizações. Na análise dos dados, a título exemplificativo, podem ser consideradas as seguintes categorias: relações de poder e status, sistemas de detecção e correção de erros, sistemas de recompensas e punições, graus de interação ao grupo, natureza humana frente à inovação, comunicação interna e tomada de decisão.…”

“…Existem inúmeras conceituações sobre cultura, sendo que Freitas (2007), a título de ilustração, nos mostra três visões: cultura como o conjunto dos conhecimentos compartilhados, como significados compartilhados e como projeção psicológica. Migueles (2003) afirma que cultura está mais relacionada à percepção compartilhada da realidade, dos valores e crenças, por meio de simbologias, do que propriamente aos sentimentos compartilhados, ou seja, a identificação da cultura de uma determinada organização passa necessariamente pela percepção coletiva traduzida em símbolos, na tentativa de compreender o que se sente em relação à realidade fática.…”

“…Os ocupantes de níveis hierárquicos superiores, no entendimento de Migueles (2003), tendem a se preocupar com a redução do poder das hierarquias formais, acreditando que este fenômeno leve ao caos institucional, reafirmando concepções autoritárias. Esta visão é incorporada pelos níveis hierárquicos inferiores e se torna obstáculo à comunicação entre os diversos níveis dentro da organização.…”

“…Daí a opção pela realização de grupos focais na identificação dos traços gerais da cultura organizacional do tribunal. Migueles (2003) informa que nas últimas duas décadas os estudos sobre cultura vêm ganhando espaço, concomitantemente ao crescimento da utilização de procedimentos qualitativos de pesquisa, devido às peculiaridades do tema, de compreensão melhor com a utilização desse método. Santos (1998) também destaca que na realização da maioria das pesquisas sobre cultura organizacional predomina o enfoque qualitativo.…”

Uma proposta de ações de gestão de pessoas para utilização em processos de mudança por fusões e aquisições – um estudo de caso numa IES

“…SegundoMigueles (2003), a cultura de uma organização é uma forma partilhada de perceber o mundo, o trabalho e as relações sociais, entre outras coisas. A cultura define quem são nossos heróis, nossos mitos, nossos ritos e nossas crenças, o que acreditamos ser um comportamento meritório, o que deve ser punido, o que deve ser premiado, etc.…”