Método para avaliação da qualidade de processos construtivos em empreendimentos habitacionais de interesse social

Abstract

As dificuldades em controlar, manter e melhorar a qualidade de execução de obras na construção civil têm sido evidenciadas em diversos trabalhos, apesar da disseminação da certificação de sistemas de gestão da qualidade no Brasil. Especificamente no segmento de habitação de interesse social, as empresas construtoras atuam em um contexto de elevado nível de atividade e limitada margem de lucro, exigindo que a qualidade dos processos seja controlada, de forma a evitar perdas. O presente trabalho propõe um método para a avaliação da qualidade de processos construtivos em termos de conformidade em empreendimentos de habitação de interesse social. Buscou-se identificar os processos que mais impactam na qualidade do produto habitação, baseado na bibliografia, na percepção de especialistas e nas reclamações de usuários. Como principais contribuições do trabalho, destacam-se o método proposto e os resultados obtidos com sua operacionalização na forma de indicadores de conformidade das obras. Os dados foram coletados em empreendimentos da Região Metropolitana de Porto Alegre e das cidades de Caxias do Sul e Pelotas, no Estado do Rio Grande do Sul.

Adequação ambiental como atributo facilitador da resiliência no ambiente construído em Habitações de Interesse Social

“…A qualidade inferior de materiais construtivos empregados em empreendimentos do PMCMV revela-se no surgimento precoce de patologias construtivas nas HIS, sendo frequentemente atribuída ao usuário a responsabilidade devido ao "mau uso" ou "despreparo" (RUFINO, 2015; CARDOSO; QUEIROZ; JAENISCH, 2015). Somados a isso estão defeitos construtivos derivados da incorreta execução de obras, associados a falhas na gestão e inspeção da qualidade em empreendimentos do PMCMV (SANTOS et al, 2014;BERR;FORMOSO, 2012).…”

Modelo Avaliativo De Aplicação Do Lean Six Sigma Em Empresas Construtoras

“…O gerenciamento da qualidade em qualquer setor da economia representa um dos aspectos mais importantes na avaliação operacional de processos. O desenvolvimento constante no desempenho de empresas construtoras tem, em alguns casos, como objetivo a obtenção de certificação com base nas normas ISO 9000 e no Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H) (BERR; FORMOSO, 2012). Sendo assim, os estudos das práticas de gestão da qualidade são fundamentais para o bom desenvolvimento e manutenção competitiva das organizações estabelecidas (NAIR, 2006).…”

Indicador de falhas de qualidade baseado na percepção dos usuários de Habitação de Interesse Social

“…Embora existam no país diversas ações no sentido de melhorar a qualidade da habitação de interesse social no Brasil, tais como os programas de gestão da qualidade nas empresas construtoras, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H) e a recente aprovação da Norma de Desempenho de Edificações (ABNT, 2013), há ainda muitos problemas de qualidade nesses empreendimentos. Esses problemas têm sido evidenciados por estudos sobre a qualidade de processos construtivos (BERR;FORMOSO, 2012), manifestações patológicas (ALEXANDRE, 2008;ANDRADE;DAL MOLIN, 1998;FIESS et al, 2004;RICHTER, 2007); avaliações pósocupação baseadas na percepção do usuário (ABIKO; ORNSTEIN, 2002;BONATTO et al, 2009;KOWALTOWSKI et al, 2004), e a própria avaliação de eficácia de sistemas de qualidade (BARTZ, 2007;CARDOSO, 2003).…”