O efeito da marca na negligência da omissão: uma pesquisa experimental

Abstract

A negligência da omissão é caracterizada pela falta de sensibilidade a informações ausentes ou desconhecidas. Esse fenômeno é bastante recorrente, haja vista não ser raro um consumidor ter que tomar uma decisão amparada por um julgamento formulado com base em informações incompletas. Pesquisas anteriores indicaram que, frequentemente, as pessoas não conseguem identificar a ausência de informações importantes, fazendo com que fortes convicções sejam formadas com base em evidências pouco consistentes. Com isso, o principal propósito deste trabalho é compreender os efeitos da marca na negligência da omissão. Para tanto, foram realizados três experimentos envolvendo 769 estudantes de administração de empresas. As aplicações empíricas apoiam o entendimento de que indivíduos com baixo nível contextual cognitivo (não experts) são insensíveis à omissão de atributos, além de serem extremamente positivos nas avaliações que efetuam, mesmo quando não há motivo aparente para que isso ocorra. Comparando os achados dos experimentos, pode-se entender que uma marca reconhecida influencia de maneira mais contundente a avaliação dos experts do que a dos não experts. Mesmo que experts ancorem seus julgamentos na avaliação mais estrita dos atributos disponíveis, uma marca reconhecida desempenha forte influência na avaliação geral do objeto.

Heurística Da Ancoragem E Ajustamento Como Influenciadora Da Intenção De Compra De Tecnologia Da Informação Verde

“…A escolha do público universitário foi devido ao fato de que notebooks fazem parte do cotidiano destes estudantes (Lopez, Silva & Hernandez, 2013). A definição dos cursos se deu em razão da pesquisa empregar argumento técnico de tecnologia da informação (curso de Sistemas da Informação -SI) e argumento ecológico (curso de Engenharia Sanitária e Ambiental -ESA).…”

O Efeito da Marca de Eventos Musicais com Diferentes Níveis de Congruência do Artista-Celebridade

“…Marca tem sido evidenciada em estudos acadêmicos como o principal atributo que o consumidor considera para avaliação de um produto e decisão de compra (Šeimienė & Ankovič, 2014;Hernandez, 2013;Aaker, 1997). Além de servir para identificar o fabricante do produto, também diferencia e agrega valor (Caputo, Macedo & Nogueira, 2008;Gonçalves Filho, Souki & Gonçalves, 2009).…”

“…Silva et al (2012) identificaram que marcas reconhecidas são bem avaliadas independentemente de serem recomendadas por uma celebridade pois possuem a confiança do consumidor. Lopes et al (2013) constataram que experts são mais sensíveis a presença da marca para julgamento de um produto pois refletem a qualidade do produto. Esses estudos convergem para o entendimento de que, a principal pista usada pelo consumidor para decidir sua compra e avaliar a qualidade do produto é a marca que ele possui.…”

Pesquisa Quantitativa: Elementos, Paradigmas e Definições

“…No primeiro teste (experts) este se mostra significante (p  0,05 -aliás, p é menor que 0,01 ou 1%) e no segundo caso não. Para compreensão das bases sobre as quais foram realizados os testes recomenda-se o acesso à fonte de origem (Lopes, Silva & Hernandez, 2013). Para a apresentação, resolveu-se apresentar dois modelos de dependência e dois modelos de independência, que são mais usados em pesquisas na área de gestão.…”