Medindo a imagem do destino turístico: uma pesquisa baseada na teoria de resposta ao item

Abstract

O potencial turístico do Brasil é reconhecido por diversos segmentos, e sabe-se de sua pouca representatividade no cenário internacional. Objetivou-se a construção e validação de um Instrumento de Imagem do Destino Turístico, e posterior comparação dos turistas reais e potenciais, além de uma revisão sobre o conceito de imagem do destino. Para a pesquisa se construiu um sítio eletrônico em quatro idiomas e enviaram-se e-mails nos mesmos idiomas. A pesquisa foi respondida por 658 pessoas, de 66 diferentes países. A média de idade foi de 33,2 anos (dp=11,5), 58,7% eram do sexo feminino, 53,9% eram solteiros, mais de 80% concluíram o terceiro grau, a maioria já fez viagem internacional (90,8%), mas poucos vieram ao Brasil (26,8%). O tratamento dos dados foi por meio de análise fatorial e análise de resposta ao item, além da diferença entre grupos. Os resultados ofereceram subsídios para alcançar o objetivo de construir e validar um Instrumento de Imagem do Destino. Foram encontrados cinco fatores: 1. Cenário específico, 2. Cultura local, 3. Luxo e conforto, 4. Infra-estrutura e segurança, e 5. Recreação e entretenimento. O segundo objetivo foi alcançado. Comparando os grupos, dois fatores apresentaram diferença entre turistas potenciais e reais. Aplicações e impactos são sugeridos ao longo do trabalho.

Rio de Janeiro’s image as the 2016 Olympic Games host city: analysis of the main image formation factors

“…The bibliographic review indicates that there are few destination image studies about Brazil (Leal, 2004;Mariutti et al, 2013;Olivieri et al, 2018;P erez-Nebra, and Torres, 2010;Rezend-Parker et al, 2003;Tasci et al, 2019) and no specific studies at all on Rio's destination image. The lack of literature has occurred, although Rio de Janeiro is the most renowned tourist city in Brazil, as well as the host city for the 2016 Summer Olympic Games.…”

The Image of Brazil as a Tourism Destination: An Exploratory Study of the American Market

“…Although a tourism destination is defined as a region where tourists choose to travel outside of their place of residence, the definition of the destination image is a concept that has changed since the 1970s, when the impressions of a place that actual or potential tourists could have were synthesized. Currently, tourists preview the experiences they will have at the destination and, through positive emotions, select a destination based on the most favorable ideas (Pérez-Nebra & Torres, 2010;Tapachai & Waryszak, 2000).…”

Identidade de marca-país: comunicação da marca Brasil nos Estados Unidos da América

“…Conceitualmente, uma marca-país evoca certos valores, qualificações e emoções na mente do consumidor sobre produtos ou serviços provenientes do país (ROTH; DIAMANTOPOULOS, 2009). Uma marca-país, advinda do marketing de lugares, serve para diferenciar um país no mercado global de produtos ou serviços, tendo como objetivo principal transmitir, à mente dos consumidores, mensagens que a torna essencial na identificação, no reconhecimento e na aprovação de um produto agregado (PÉREZ-NEBRA;ROSA, 2008). Da mesma forma que os produtos, os países também precisam atrair investimentos e turistas através da marca-país percebida positivamente (sua imagem), desenvolvendo ativamente estratégias para a comunicação da identidade da marca -como a marca deseja ser percebida (AAKER, 1992).…”

“…Como uma das conclusões desta revisão de literatura é a referência dos autores no assunto (ANHOLT, 2007;KOTLER e GERTNER, 2004;KOTLER et al, 1993;OLINS, 2002;PIKE, 2002PIKE, , 2008PÉREZ-NEBRA;ROSA, 2008;WHEELER, 2008), os quais concordam com a possibilidade da recriação de uma marca-país, em que pode ser revitalizada por meio da gestão da marca-país que corresponda a um planejamento em longo prazo, realizado por especialistas da área, utilizando-se do apoio dos stakeholders presentes na indústria turística e, principalmente, da atuação conjunta do Governo do país. Tal interpretação é reforçada por Morgan, Pritchard e Pride (2010, p.14) que "gerenciar a gestão de um lugar é uma atividade extremamente complexa e altamente política que pode engrandecer a economia do país, a autoimagem do país e a identidade do país".…”