As dimensões de avaliação dos atributos importantes na compra de condicionadores de ar: um estudo aplicado

Espinoza, Francine; Hirano, Adriana Shizue

doi:10.1590/s1415-65552003000400006

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“…Portanto, uma das principais tarefas dos gerentes é identificar os motivos que levam os consumidores a comprar um produto (Espinoza & Hirano, 2003).…”

Section: Revisão De Literaturaunclassified

“…Identificar esses atributos críticos vinculados à satisfação permite a segmentação e a adaptação da prestação do serviço para seu público. Esta adaptação favorece a avaliação da qualidade e da satisfação com o serviço, bem como a implementação de melhorias e adaptações (Ghisi, Merlo & Nagano, 2006;Mowen & Minor, 2003;Espinoza & Hirano, 2003).…”

Section: Revisão De Literaturaunclassified

“…Isso é consistente com a percepção da vasta gama de produtos e serviços entre os quais os consumidores podem escolher, a fim de satisfazer suas necessidades. Neste processo, informações relevantes são selecionadas, integradas e julgadas, considerando a marca e outros aspectos, chegando, assim, a um julgamento que irá definir a compra (Espinoza & Hirano, 2003), enquanto a abordagem mais comum utilizada pelos consumidores é usar os atributos dos produtos e serviços para avaliar as alternativas e tomar a decisão. Este método é definido como uma abordagem de múl-tiplos atributos (Grunert, 1989).…”

Section: Revisão De Literaturaunclassified

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Choosing a Restaurant: important attributes and related features of a consumer’s decision making process

Azevedo¹,

Moura²,

Souki³

2017

Rev. Tur. Anál.

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A correta identificação dos atributos considerados pelos consumidores em seu processo decisório de compra é um fator de competitividade para as organizações, bem como constitui um campo de conhecimento teórico sobre produtos e serviços existentes no mercado. Este trabalho buscou identificar quais são os atributos, e suas respectivas dimensões, considerados pelos consumidores em seu processo decisório para aescolha de restaurantes. Para tal, foram realizados dois estudos, sendo o primeiro um estudo qualitativo baseado em entrevistas com 23 consumidores de restaurantes. As contribuições dessa pesquisa foram utilizadas na elaboração do questionário usado no segundo estudo na cidade de Belo Horizonte em março de 2014. O questionário consistiuem um levantamento com amostra de 600 consumidores em restaurantes fast food, rodízio, self service e a la carte, resultando em 438 questionários válidos que foram analisados estatisticamente, obtendo-se 12 grupos formados a partir de 46 atributos (atendimento, beleza, conforto, localização próxima, localização conveniente, possibilidade de escolha, crianças, comodidade, promoções, valor percebido, entretenimento e fila). Na avaliação da comida, foram identificados dois grupos (organoléptica e apresentação) e no caso das bebidas foi gerado somente um grupo formado por sete indicadores. Os atributosrelacionados à higiene, qualidade da comida, atendimento e preço compõem a lista dos aspectos mais importantes no processo decisório do consumidor dos restaurantes (self service, rodízio, fast food e à la carte). A identificação desses atributos revelou similaridades entre os restaurantes pesquisados, além de possibilitar a comparação dosresultados obtidos com outras pesquisas realizadas na área.

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“…Portanto, uma das principais tarefas dos gerentes é identificar os motivos que levam os consumidores a comprar um produto (Espinoza & Hirano, 2003).…”

Section: Revisão De Literaturaunclassified

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Choosing a Restaurant: important attributes and related features of a consumer’s decision making process

Azevedo¹,

Moura²,

Souki³

2017

Rev. Tur. Anál.

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“…Alguns atributos podem influenciar mais que outros (Engel et al 2000) e esta influência varia de acordo com o tipo de produto e/ou do consumidor. A importância que cada atributo tem para o cliente refere-se às prioridades que este cliente dá a cada vantagem oferecida, visando a sua satisfação (Espinoza & Hirano, 2003). Quanto ao nível de influencia dos atributos sobre a decisão de compra de um produto, os atributos são classificados de três maneiras (Espartel, 1999): 1) Atributos salientes: são os atributos que os consumidores conseguem perceber, porém que não inferem nenhum grau de importância na tomada de decisão de compra.…”

Section: Figura 1 -Processo Decisório Do Clienteunclassified

Consumo de vinhos na cidade do Recife (Brasil): uma pesquisa da relevância dos atributos da bebida no momento da compra

Diniz

Almeida

Salazar

et al. 2017

RBTUR

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Este estudo, de natureza teórico-empírica, diz respeito à identificação e análise de atributos relevantes no processo de decisão e compra de vinhos para consumidores do Recife. O modelo teórico adotado foi desenvolvido com base na identificação dos atributos do vinho avaliados mais frequentemente em estudos do comportamento do consumidor em diversos países. Consequentemente, com base no trabalho de Goodman et al. (2007), o grau de relevância de cada atributo foi classificado por meio da escala Best-Worst Scaling (BWS). Destarte, a abordagem metodológica adotada foi a quantitativa, cujo método de coleta de dados foi o questionário, adaptado de Forbes (2008) e Groot (2011), administrado em meio a um amostra de 100 consumidores. Os resultados mostraram que, preço, marca, prêmios, teor alcóolico e rótulo frontal atraente foram considerados atributos importantes para os consumidores. No entanto, os atributos decisivos para a decisão e compra eram outros: variedade da uva, país de origem do vinho, harmonização com alimentos e as informações no rótulo traseiro.

show abstract

“…Therefore, aiming at better decision-making, marketing professionals must understand the value perception of consumers and the most important attributes in the purchaser's judgement (MOURA et al, 2015;MOWEN;MINOR, 2003;ESPINOZA;HIRANO, 2003).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

The value perceived and the sacrifice perceived by vegetarian food consumers

Birchal

Moura

Vasconcelos

et al. 2018

Pensamento Contemporâneo em Administração

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This study aimed to identify what are the items that make up the categories of value and sacrifice perceived by the consumer of vegetarian food. It´s an exploratory research and fifteen vegetarians were interviewed through a structured interview script and the data were analyzed by means of content analysis. The results indicate the existence of functional (physical and mental well-being, as well as healthy food), social (perception that being a vegetarian is something positive), emotional (more peaceful feeling, with a clean conscience), conditional (ease of access and variety of vegetarian food) and monetary values for vegetarians. There are also sacrifices, in the same dimensions (functional, social, emotional, conditional and monetary) as nutrients deficiency, incomprehension of other people, perception of "boredom" of vegetarians, among others. This study improves the knowledge of the components of perceived value and perceived sacrifice by the vegetarian consumers, serving as a base for further researches.Keywords: Consumer' Perception. Perceived Value. Perceived Sacrifice. Vegetarian. Vegetarian Food. ResumoEste estudo teve como objetivo identificar quais são os itens que compõem as categorias de valor e sacrifício percebidas pelo consumidor de comida vegetariana. Essa é uma pesquisa exploratória e quinze vegetarianos foram entrevistados através de um roteiro de entrevista estruturado e os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados indicam que há valores funcionais (bem estar físico e mental, como também um alimento saudável), sociais (percepção de que ser vegetariano é uma coisa positiva), emocionais (sentimento de maior tranquilidade, com uma consciência limpa), condicionais (facilidade de acesso e variedade de comida vegetariana) e monetários para os vegetarianos. Existem, também, sacrifícios, nas mesmas dimensões (funcionais, sociais, emocionais, condicionais e monetários) tais como deficiência de nutrientes, incompreensão de outras pessoas, percepção de tédio dos vegetarianos, entre outros. Este estudo melhora o conhecimento dos componentes de valor e de sacrifício percebidos pelo consumidor vegetariano servindo como base para outras pesquisas.Palavras-chave: Pecepção do Consumidor. Valor Percebido. Sacrifício Percebido. Vegetariano. Comida Vegetariana.

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As dimensões de avaliação dos atributos importantes na compra de condicionadores de ar: um estudo aplicado

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Choosing a Restaurant: important attributes and related features of a consumer’s decision making process

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Consumo de vinhos na cidade do Recife (Brasil): uma pesquisa da relevância dos atributos da bebida no momento da compra

The value perceived and the sacrifice perceived by vegetarian food consumers

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