Motivação e resistência ao uso da tecnologia da informação: um estudo entre gerentes

Abstract

Este trabalho analisa os aspectos motivadores e a resistência ao uso da tecnologia da informação por parte dos gerentes brasileiros. Foram coletados dados junto a gerentes pertencentes a 43 empresas com o objetivo de testar os fatores intrínsecos e extrínsecos que influenciam o uso desta tecnologia nos seus ambientes de trabalho. Investigamos três motivadores: utilidade, facilidade de uso e prazer. Os resultados mostram que estes três motivadores são interrelacionados e que o aspecto lúdico existente no uso de computadores é fator importante na avaliação destes equipamentos como úteis para os gerentes em suas atividades diárias. Por outro lado, a resistência pessoal ao uso da tecnologia da informação, em particular microcomputadores, aumenta a percepção destes equipamentos como instrumentos difíceis de serem usados e, indiretamente, diminui a percepção de sua utilidade. À luz destes resultados, são discutidas oportunidades e ações que cumpre sejam tomadas para melhor capacitar as empresas brasileiras no uso da moderna tecnologia da informação.

Home office em uma multinacional de tecnologia da informação

“…Embora a tecnologia vise facilitar a vida de quem a utiliza, existem certas resistências por parte de algumas pessoas em virtude da dificuldade de adaptação. Isso faz com que, muitas vezes, haja uma subutilização dos investimentos feitos em melhorias de bases tecnológicas instaladas nas empresas, ou seja, apesar dos gastos para melhorar o cenário, as soluções implementadas muitas vezes são subutilizadas por não serem bem aceitas por seus usuários (DIAS, 2000).…”

“…Em pesquisa realizada por Dias (2000) com gerentes de 43 empresas do Brasil, concluiu-se que existem três principais motivos para o uso de tecnologia da informação: utilidade, facilidade de uso e prazer. Os gerentes entrevistados pelo autor afirmaram que usam tecnologia principalmente porque acreditam que ela aumenta a qualidade de seu trabalho, agiliza a execução de tarefas e melhora sua produtividade.…”

“…Para tal, foi realizado um estudo de caso em uma multinacional de tecnologia da informação (TI), a fim de levantar as percepções dos trabalhadores em relação a benefícios e prejuízos do home office. Dias (2000) realizou uma pesquisa envolvendo 43 empresas do Brasil e os gerentes entrevistados afirmaram que usam a TI porque ela aumenta a qualidade de seu trabalho, facilita a execução de tarefas e melhora sua produtividade. Uma das consequências do aumento do uso da TI é a maior facilidade para realizar o teletrabalho ou home office, que envolve qualquer forma de trabalho por meio de TI fora da sede da organização (TREMBLAY, 2002).…”

Um panorama das pesquisas e publicações sobre mudança organizacional no Brasil

“…Quanto à tipologia de mudanças, dos 80 artigos, 48 foram classificados como estudos sobre mudanças contínuas (p. ex., Dias, 2000), e 32, como estudos sobre mudanças epísodicas ou descontínuas (p. ex., Chaves, Santos, & Morais, 2004).…”

Adoção de prontuário eletrônico do paciente em hospitais universitários de Brasil e Espanha: a percepção de profissionais de saúde

“…Exemplos disso seriam: qualidade do trabalho, rapidez na execução das tarefas, melhoria da produtividade, facilidade do uso da tecnologia e do uso de computadores na execução de tarefas, facilidade de apoio ao trabalho gerencial etc. (Davis, 1986;Dias, 2000).…”