Acolhimento coletivo: um desafio instituinte de novas formas de produzir o cuidado

Abstract

No desafio de implementar uma forma de acolhimento que integralizasse a equipe de trabalhadores de saúde e estes com os usuários, uma equipe de profissionais do programa de saúde da família propõe o acolhimento coletivo, um espaço de encontro entre os trabalhadores e usuários, tendo por objeto as necessidades de saúde destes. Neste espaço criador o trabalho vivo ganha força na sua relação com os atos normativos, e por meio de atos comunicacionais transforma tensionamentos em entendimentos. Há a busca de um equilíbrio metaestável onde o trabalho se reconfigura diante de cada novo desafio, construindo relações mais solidárias e proporcionando aprendizado de novas formas de produção de cuidado.

A percepção dos usuários de um Centro de Atendimento vinculado ao SUS: enfoque fonoaudiológico baseado na promoção da saúde

“…Research reaffirms the interference of the hegemonic model characterized by work centered on the medical consultation and little appreciation as to the beliefs and subjectivities of patients, excluding them from the construction of their own therapeutic process (25)(26)(27) . The model commonly practiced in public health in general consists of a fragmented and dehumanized practice, which fails to appeal to patients.…”

Acolhimento na visão complexa: ação coletiva emergente na Equipe de Saúde da Família

“…Pesquisas posteriores demonstraram que o acolhimento possibilitou o estabelecimento de espaços de conversação entre profissionais e usuários (OLIVEIRA ET AL., 2008;ASSUNÇÃO;URSINE, 2008); estímulo ao autocuidado (ASSUNÇÃO;URSINE, 2008); maior visibilidade ao trabalho dos profissionais não médicos; melhoria de acesso; atenção mais qualificada e humanizada TUNIN;SILVA, 2008); práticas inovadoras, como acolhimento coletivo (CAVALCANTE FILHO ET AL., 2009) e de segmentos marginalizados da sociedade (ABDALLA; NICHIATA, 2008;ROMANO, 2008).…”

“…Contudo, outros estudos apontam que problemas com o acesso avançado ainda são abordados tangencialmente (VIEIRA-DA-SILVA ET AL., 2010); a incorporação do acolhimento como ferramenta parcelar no processo de trabalho acarreta prejuízo na resolubilidade dos serviços (SCHOLZE, 2009) e sofrimento ao trabalhador (MITRE;ANDRADE;COTTA, 2012;SCHOLZE, 2009); a gestão coparticipativa do cuidado é pouco discutida na literatura nacional (MITRE;ANDRADE;COTTA, 2012); a qualificação da relação usuário-profissional e ampliação do reconhecimento das necessidades de saúde solicitam mudanças organizacionais (FALK ET AL., 2010) e nas bases de estruturas mentais que definem o cuidado (MITRE ET AL., 2012;CAVALCANTE ET AL., 2009) as mudanças organizacionais adotadas pelos serviços fundamentam-se no controle dos usuários (MITRE;ANDRADE;COTTA, 2012); fragilidades no processo de educação permanente (MITRE; ANDRADE; COTTA 2012); profissionais com formação que privilegia ações curativas, fragmentadas, mecanizadas e médico-centradas TUNIN;SILVA, 2008;FREIRE ET AL., 2008). Esses achados apontam desafios na incorporação do acolhimento, sugerindo, em última instância, uma mudança paradigmática.…”