pelo incentivo e aprofundamento alcançado neste trabalho.Aos professores que compuseram a banca para o exame de qualificação, Profa. Dra. Amélia Cohn, Profa. Dra. Ana Maria Malik e Prof. Dr. Laerte Idal Sznelwar, por proporcionarem mais que um momento de avaliação, um tempo de reflexão e de novas descobertas e desdobramentos para este trabalho.Aos entrevistados, representantes de diversas entidades participantes da Câmara de Saúde Suplementar da ANS, pelo tempo, riqueza das informações compartilhadas e pelos esforços em conciliar as agendas em tempos tão tumultuados.