Avaliação da qualidade do programa Saúde da Família em municípios do Ceará: uma abordagem multidimensional

Abstract

Com o intuito de responder às necessidades dos sistemas locais de saúde, este estudo avaliou a qualidade da atenção das equipes do Programa Saúde da Família (PSF) em Municípios do Ceará (Brasil) adotando um modelo de análise multidimensional fundamentado nas elaborações teórico-metodológicas de dois importantes autores conhecidos em nível internacional: Avedis Donadedian e John Øvretveit. Do primeiro autor, foram utilizadas as três abordagens da qualidade, ou seja, a estrutura, o processo e os resultados. Do segundo autor, foram adotadas as três dimensões da qualidade: qualidade percebida pelos pacientes, qualidade técnica definida pelos profissionais e qualidade na perspectiva gerencial. O estudo foi realizado em dez municípios do Estado. Embora com diferentes nuances e ênfase, os informantes entrevistados (médicos e enfermeiros das equipes, coordenadores do PSF, secretários de saúde e usuários) identificaram um conjunto de aspectos referentes à estrutura e ao processo do serviço, que deveria qualificar o PSF. Como resultado final do estudo, os pesquisadores apresentam um conjunto de dimensões e indicadores de qualidade, segundo a perspectiva dos diversos atores envolvidos.

Influência de fatores estruturais e organizacionais no desempenho da atenção primária à saúde em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, na avaliação de gestores e enfermeiros

“…Sabe-se que um dos pontos mais elementares em avaliações de qualidade da APS é a presença de estrutura 32 . Em levantamento nacional, Barbosa et al 33 * RP e IC95% ajustados pela regressão binomial negativa, simultaneamente por todas as variáveis listadas na tabela, assim como pelo distrito sanitário e pelo respondente (essa análise foi baseada em 594 entrevistados -total de enfermeiros + gerentes com respostas presentes para todas as perguntas).…”

Atendimento no ambulatório de um Centro de Tratamento de queimados do Sul do Brasil: perfil e opinião dos usuários

“…Os usuários classificaram o serviço como bom e ótimo. Porém, estes resultados podem estar sendo influenciados por um fenômeno que alguns estudiosos definem como "Paradoxo da Satisfação" [23][24] , ou seja, o fato que, apesar dos serviços de saúde apresentarem vários problemas estruturais, organizacionais e de acesso, as pesquisas continuam levantando um elevado grau de satisfação dos pacientes, devido provavelmente a características socioeconômicas e educativas de significativa parte da população que podem influenciar a sua capacidade de assumir um papel ativo 25 . Com relação à opinião do usuário sobre o atendimento, a unidade de significado com maior representatividade foi 'Processo do cuidar'.…”

Envolvimento comunitário na Estratégia de Saúde da Família: dilemas entre institucionalização e efetiva participação

“…Physis Revista de Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, 22 [ 4 ]: [1313][1314][1315][1316][1317][1318][1319][1320][1321][1322][1323][1324][1325][1326][1327][1328][1329][1330][1331][1332]2012 Introdução Nas últimas décadas, vários países realizaram reformas participativas. As pressões da sociedade civil por maior interferência na esfera estatal multiplicaram os espaços de participação, que, por sua vez, possibilitaram inserir na agenda pública as demandas e aspirações de diversos segmentos sociais.…”