2010
DOI: 10.1590/s0104-530x2010000400012
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A importância das ações sociais empresariais nas decisões de compra dos consumidores

Abstract: Currently, many companies have been developing social actions considering that society assigns them a role that goes beyond ethical and legal behavior, which may be valued by their target audiences and may even help them regain lost preference for their products. This work aimed to verify the importance of those actions in purchasing decisions of consumers. Therefore, in addition to the literature review of issues relevant to the topic, we conducted a descriptive conclusive research, with probability sampling,… Show more

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“…Embora Shrum et al (1995) e Lages e Vargas Neto (2002) reforcem a ausência de relação direta entre consciência ecológica (atitude) e comportamento de consumo, diversos autores apontam que o comportamento, quando planejado, é fortemente influenciado pela atitude (SCHIFFMAN; KANUK, 2000;BLACKWELL;MINIARD;ENGEL, 2005;MOWEN;MINOR, 2003;MOTTA;ROSSI, 2003;OLIVEIRA, 2012). Isso, aliado ao imediatismo existente e às dificuldades inerentes às pesquisas que visam a verificar de maneira específica o comportamento de compra, contribui para que muitos trabalhos relacionados a esse tema concentrem-se no conhecimento da atitude do consumidor (OLIVEIRA;GOUVÊA, 2010;VERMEIR;VERBEKE, 2006).…”
Section: Referencial Teóricounclassified
“…Embora Shrum et al (1995) e Lages e Vargas Neto (2002) reforcem a ausência de relação direta entre consciência ecológica (atitude) e comportamento de consumo, diversos autores apontam que o comportamento, quando planejado, é fortemente influenciado pela atitude (SCHIFFMAN; KANUK, 2000;BLACKWELL;MINIARD;ENGEL, 2005;MOWEN;MINOR, 2003;MOTTA;ROSSI, 2003;OLIVEIRA, 2012). Isso, aliado ao imediatismo existente e às dificuldades inerentes às pesquisas que visam a verificar de maneira específica o comportamento de compra, contribui para que muitos trabalhos relacionados a esse tema concentrem-se no conhecimento da atitude do consumidor (OLIVEIRA;GOUVÊA, 2010;VERMEIR;VERBEKE, 2006).…”
Section: Referencial Teóricounclassified
“…Ressalte-se que mais recentemente vem-se discutindo e concluindo haver diferenças entre atitude e comportamento, e que, esse último, trata-se basicamente da efetivação, da ação (Mowen & Minor, 2003;Motta & Rossi, 2003;Oliveira & Gouvêa, 2010). Assim, por se tratar de um instrumento de coleta que solicita aos pesquisados que atribuam ordenamento às assertivas nele contidas, entendeu-se que sua finalidade é de mensurar diretamente a atitude e, indiretamente, o comportamento, já que ela é apontada como um forte influenciador do comportamento (Mowen & Minor, 2003;Motta & Rossi, 2003;Oliveira & Gouvêa, 2010 Julgou-se o ambiente escolar apropriado, uma vez que se pôde pesquisar uma grande quantidade de jovens em um curto espaço de tempo, otimizando os recursos envolvidos na pesquisa.…”
Section: Escala De Mensuraçãounclassified
“…Assim, por se tratar de um instrumento de coleta que solicita aos pesquisados que atribuam ordenamento às assertivas nele contidas, entendeu-se que sua finalidade é de mensurar diretamente a atitude e, indiretamente, o comportamento, já que ela é apontada como um forte influenciador do comportamento (Mowen & Minor, 2003;Motta & Rossi, 2003;Oliveira & Gouvêa, 2010 Julgou-se o ambiente escolar apropriado, uma vez que se pôde pesquisar uma grande quantidade de jovens em um curto espaço de tempo, otimizando os recursos envolvidos na pesquisa. A escolha por escolas públicas deveu-se ao fato de que a maior parte desses estudantes frequentam os estabelecimentos públicos de ensino (IBGE, 2010) e, além disso, deve-se supor que as instituições públicas de ensino cumprem a Constituição Federal do Brasil (1988), que estabelece responsabilidade ao poder público em "promover a educação ambiental em todos os níveis do ensino e a conscientização pública para a preservação do meio ambiente" (art.…”
Section: Escala De Mensuraçãounclassified
“…Macedo e Cípola (2009) observam que há crescente demanda de informações que explicitem dados sobre os produtos e serviços oferecidos no sentido de minimizar ou evitar danos ambientais, melhorar o tratamento dispensando aos colaboradores e seus afetos em ações que extrapolem a remuneração e os benefícios devidos por força de lei e à sociedade como um todo, devido à inserção da instituição junto ao meio ambiente e às comunidades com as quais está inserida. Tais informações têm sido publicadas em relatórios de caráter voluntário, nominados, por exemplo, como: Balanço Social, relatório de sustentabilidade, podendo ainda compor relatórios mais abrangentes, e permear os relatórios da administração (NEU, WARSAME, PEDWELL, 1998, OLIVEIRA et al, 2010, COLARES et al, 2012ORELLANO, QUIOTA, 2011;CAMPOS et al, 2013).…”
Section: Introductionunclassified