Um estudo de caso de gestão de portfolio de projetos de tecnologia da informação

Abstract

O papel da tecnologia da informação (TI) nas organizações pode variar de simples suporte administrativo até uma situação estratégica, em que ocupa posição hierárquica superior em organizações que disputam mercados em crescente competição. Por outro lado, ainda há discussão sobre as dificuldades de se obterem evidências do retorno dos investimentos feitos em TI. Embora haja diferentes explicações para esse fato, há certo consenso sobre o significativo crescimento dos investimentos em TI na última década. As decisões sobre quais projetos de TI devem ser implementados são, freqüentemente, determinantes do desempenho empresarial e são capazes não somente de mudar o posicionamento estratégico das organizações, mas também podem modificar a estrutura de competição do setor como um todo. Este artigo procura analisar, por meio de um estudo de caso, a seleção de projetos de TI segundo uma abordagem de gestão de portfolio, considerando os diferentes tipos de projetos, os impactos desses projetos nos fatores críticos de sucesso da empresa, os custos do projeto, bem como os riscos associados. Contempla, portanto, aspectos de eficiência (uso de recursos) e eficácia (obtenção de resultados positivos para a organização).

Proposta de seleção e priorização do portfólio de novos produtos em uma empresa têxtil

“…Existem várias abordagens para seleção de projetos, que podem ser agrupadas nas seguintes categorias (Cooper et al, 2001a): técnicas de medição de benefícios; modelos econômicos; métodos de gestão de portfólio e disponibilidade de pessoas e instalações. Outro importante aspecto a ser considerado na seleção dos projetos é o grau de incerteza gerado pelas características dos projetos e dos recursos alocados em seu desenvolvimento (Moraes & Laurindo, 2003). Padovani et al (2010) colocam que o processo de tomada de decisão é influenciado pelos stakeholders, que fazem parte do processo decisório em cada etapa do ciclo de vida da organização e que tais decisões envolvem trade-offs, que precisam ser conhecidos e avaliados para que a decisão tomada seja a mais adequada.…”

“…Moraes & Laurindo, 2003;Rabechini Junior et al, 2005;Castro & Carvalho, 2010). Quando estas organizações buscam suas habilidades para gerar múltiplas ideias para novos produtos que sejam consistentes com a estratégia atual do produto e selecionam os projetos com maior probabilidade de sucesso, o desempenho de novos produtos deve melhorar (McNally et al, 2009).…”

Processes for Ex-ante Evaluation of IT Projects - Case Studies in Brazilian Companies

“…However, technological advances gradually brought new and far more including possibilities (Zwass, 1998). On the other hand, the wider range of these possibilities also brought greater difficulties on the decisions about which projects should be implemented (Laudon & Laudon, 2004;Moraes & Laurindo, 2003).…”

“…On the other hand, enterprises classified as 'support' consider costs as the primary criterion for selecting and conducting IT projects. Moraes & Laurindo (2003) presented a procedure for building a portfolio IT development projects, considering the strategic impact of these projects and an evaluation of the risks associated to each project. It uses a typology of projects that supports this analysis and it also provides elements for building a portfolio that balances IT efficiency and effectiveness demands in the organization.…”

“…McFarlan (1981), in another work, analysed how to select new IT applications projects considering individual project risks, as well as the risks of a project portfolio. Thus, the companies would decide just based on the analysis of each project (Laurindo, Carvalho, & Shimizu, 2003) or taking into account a group of alternatives of new possible IT projects, i.e., considering IT projects portfolio (Moraes & Laurindo, 2003). The adopted methodological approach was qualitative research, more specifically case study (Claver, Gonzalez & Llopis., 2000;Yin, 1991) performed in four companies.…”