Gerenciamento da qualidade: utilização no serviço de enfermagem

Abstract

The Quality Management has been used and it is a reality in the hospitals. Thus the authors comment about its importance for Nursing and analyse its utilization in a Nursing Service of a private hospital, with purpose to evaluate the implementation form, nurses' involvement and the Deming' Principles application. Data show that the implementation has brought good results, nurses are engaged in the process and the Deming's Principles have been utilized, adequate or inadequately.

Immediate adverse reactions to intravenous iodinated contrast media in computed tomography

“…Quality management has become fundamentally important in health service management, to the extent that it emphasizes continuous improvement through scientific methods and data monitoring to support decision making, with a view to achieving maximum client satisfaction and minimizing risks that can jeopardize the intended quality and security (13)(14) .…”

Quality certification model for care management in Chilean hospitals

“…a process that is developed in a healthcare institution, is user-focused, and searches for comprehensive results that involve the action of a team and the concurrence of other processes within a client-provider logic. The perspective of processes is associated with Quality Management because its operationalization helps to make the necessary changes that allow for the development and implementation of new methodologies toward patient and staff satisfaction (Antunes & Trevisan, 2000). Consequently, it is necessary to improve the knowledge on the concept of clinical process and gain the ability to view it as a structuring aspect of the organization of clinical services, technical skills and required supplies, as well as the liaisons that must be established with other clinical units, and encourage changes for the organizational improvement of hospital management and optimization of the use of allocated resources (Milos, Borquez, & Larrain, 2010;Torres, 2014).…”

Gerenciamento em Enfermagem: um olhar crítico sobre o conhecimento produzido em periódicos brasileiros (2000-2004)

“…A exemplo a experiência da utilização do modelo de gerenciamento da qualidade (qualidade total, como é mais conhecido) em um hospital privado do município de São Paulo desde 1999 mostrou como resultado uma discreta expectativa de atingir um padrão aceitável de assistência de Enfermagem, sem se esquecer de atender às expectativas dos trabalhadores e pacientes. Os trabalhadores de Enfermagem da referida instituição já verbalizam orgulho em pertencer à referida instituição, apesar de considerar que precisam ainda ser mais reconhecidos pelo que fazem (24) . Os vários estudos apresentam e analisam a forma de administração dos serviços de Enfermagem adotada pela Santa Casa de Belo Horizonte -MG, a partir de 1996, apontando como características inovadoras a horizontalização das relações, a redução dos níveis hierárquicos e o melhor fluxo de comunicação entre os sujeitos da equipe de Enfermagem.…”