Estágios organizacionais da logística: estudo de caso em organização hospitalar filantrópica

Abstract

Hospitais são fundamentais para a sociedade devido à sua função socioeconômica e, principalmente, por promover a saúde em todos os sentidos. Mas possuem várias carências de gestão administrativa e qualidade com maior valor agregado, entre outras. Um dos temas que tem se sobressaído na dinâmica da gestão empresarial e que busca agregar valor e vantagens competitivas sustentáveis é a logística, porém esta é uma área relativamente inexplorada. Nesse contexto, o objetivo do estudo é identificar o estágio da logística e seu arranjo organizacional em uma organização hospitalar. Para tanto, utilizou-se uma abordagem qualitativa-exploratória, seguida de revisão de literatura, que visa a estruturação do conhecimento da logística, e estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas. Os resultados permitiram apurar modificações na estrutura organizacional do hospital, contemplando a logística, e identificar que a instituição encontra-se no estágio 2, além de ressaltar as barreiras e os facilitadores do processo de adaptação.

Parameters involved in the internal reverse logistics of a hospital pharmacy

“…In this manner, the operations management in hospitals is presented as essential and of unique character (Araújo et al, 2012). Corroborating, Souza et al (2013), highlighting the logistical challenge in these environments, where organizational needs must be met in a quick, correct and efficient way, since they relate not only with the costs involved, but also with the quality of health assistance provided to the users.…”

“…Regarding hospitals, specifically, they are meant to serve and assist people in order to promote health, involving complete medical, preventive, therapeutic and healing assistance (Araújo et al (2012), in such a way that they assume part of the responsibility of costs and quality of the entire health system (Porter et Teisberg (2007). Hospitals represent a type of organization with a structure considered complex, including a variety of professionals and advanced technological resources, conciliating entrepreneurial interests, without distancing themselves from their own ethical and legal principles (Lemos et Rocha, 2011).…”