Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro

Abstract

O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. A coleta de dados do estudo de caso se deu por meio de entrevistas semiestruturadas com o responsável direto pelos dois sistemas e com alguns colaboradores-chave do nível operacional, além de análise documental e de visitas in loco. Ao final deste artigo, são propostas práticas para integração desses sistemas, relacionadas aos seguintes elementos: alta administração; apoio administrativo, financeiro e pessoal; serviço de consultoria; coordenação do programa de integração; interface entre os sistemas; capacitação técnico-gerencial; sistema de liderança, prospecção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores; sistema de informação; indicadores; comunicação com o cliente, e integração contínua.

Different perspectives on management systems integration

“…In this selection, the number of organisations targeted in other studies with a similar research methodology, such as Fresner and Engelhardt (2004), Grael and Oliveira (2009), Karapetrovic andCasadesús (2009), Sampaio et al (2012) and Welikala and Sohal (2008), was taken as reference. Organisations selection was performed considering management systems with different integration levels.…”

Diretrizes para implantação coletiva e semipresencial de sistemas certificáveis de gestão

“…Ela é concedida por uma entidade certificadora credenciada por um órgão fiscalizador; papel realizado no Brasil pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial), que é representante do organismo mundial International Organization for Standardization (GRAEL;OLIVEIRA, 2010;BRANDLER;BRANDLI, 2011).…”

A Relação entre Empresas com Certificações Socioambientais e Empresas com Certificação de Qualidade

“…Essa implementação pode envolver um sistema padrão inicial em função do custo associado (Pombo & Magrini, 2008), seguido de certificação, e na sequência, a integração com outros padrões certificáveis, como por exemplo, as normas ISO (International Organization for Standardization), que no Brasil são Normas Brasileiras de Referência (NBR) e editadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Porém, Karapetrovic e Willborn (1998), Brendler e Brandli (2011), Pombo e Magrini (2008), Mohammad et al (2006) e Grael & Oliveira (2010) também corroboram que a integração dos sistemas de gestão pode ocorrer de diversas formas devido à similaridade entre algumas normas.…”

“…Segundo Martinhão Filho e Souza (2006), Brendler e Brandli (2011) e Davenport (1998), os benefícios mais importantes do processo de implantação do SIG são: melhoria da eficiência e eficácia dos processos, redução da burocracia sistêmica, eliminação de duplicidade e redundância de procedimentos e instruções, bem como redução de custos. Por outro lado, diversos autores também destacam dificuldades e desvantagens desse processo tais como conflito, insegurança, incerteza, falhas de comunicação e outros (Grael & Oliveira, 2010;Brendler & Brandli, 2011;Carvalho & Maccariello, 2003).…”