Um estudo exploratório sobre colaboração logística em um grande varejo supermercadista

Abstract

ResumoEsta pesquisa tem por objetivo discutir os elementos de colaboração logística importantes para a construção de um melhor relacionamento entre o varejista e seus fornecedores. Esses elementos foram identificados a partir da literatura e observados em um estudo de caso em uma grande rede de varejo supermercadista. As teorias relacionadas à pesquisa são referentes à natureza da colaboração, ao desempenho logístico e à economia dos custos de transação. Dentre os elementos usualmente mais citados para o processo de colaboração, como confiança, reciprocidade, compartilhamento de informações, interação entre as áreas funcionais, objetivos e metas conjuntas, e integração interpessoal, os resultados sugerem que este último elemento é o mais importante no processo de colaboração logística. Palavras-chave IntroduçãoObserva-se em uma cadeia de suprimentos que o processo de aquisição de insumos para a fabricação do produto até a sua entrega ao consumidor final é acompanhado, em vários momentos, de problemas no relacionamento entre os elos, muitas vezes provocados por falhas gerenciais de um dos agentes envolvidos (PIGATTO, 2005). Tais fatos têm contribuído para a ineficiência do desempenho logístico, como entregas em atraso, entregas incompletas, entregas com erro de pedidos ou em notas fiscais (VIEIRA; COUTINHO, 2008).Nesse cenário, destacam-se as grandes redes de supermercados e seus fornecedores que, juntos, estudam novos modelos de parcerias ou acordos colaborativos, buscando, assim, melhorar o desempenho das firmas nas operações logísticas e, consequentemente, reduzir custos (ANDERSON; NARUS, 1990;VIEIRA;DIAS, 2007). O estudo do relacionamento entre as grandes redes supermercadistas e seus fornecedores serve de exemplo para as redes de médio e pequeno porte, pois se refere a transações volumosas, frequentes, complexas (devido às diferentes origens e destinos das entregas em várias partes do território nacional) e conflituosas (devido ao poder de barganha dos grandes parceiros).Assim, esta pesquisa tem por objetivo discutir, em um contexto real, os elementos de colaboração logística importantes para a construção de acordos colaborativos entre parceiros: particularmente, entre uma grande empresa varejista e seus principais fornecedores. Tal discussão será apresentada por meio de depoimentos e análises de entrevistas de um estudo de caso.Os estudos existentes acerca de colaboração em logística entre o varejo supermercadista e seus fornecedores são pouco explorados na literatura nacional, na qual se observam apenas dois dos temas tratados neste artigo (colaboração, desempenho logístico e custos de transação) (VIEIRA, 2006). A literatura internacional é mais rica no tema. Recentemente, Whipple e Russell (2007) analisaram diferentes visões dos relacionamentos colaborativos, quanto à transação, evento e processo. Sandberg Produção, v. 20, n.

Prevenção de perdas no varejo supermercadista

“…Esses fóruns auxiliaram o engajamento da alta direção no tema, e o início da formação de uma cultura de prevenção de perdas no setor. Moura (2014) Vieira et al (2010) aponta que o estoque é um dos principais ativos de uma empresa de varejo. Este ativo tangível pode se transformar em venda quando utilizado como insumo ou se comprado diretamente pelo cliente.…”

A visão de um fornecedor-chave sobre a colaboração com a montadora

“…Para melhor classificação e estruturação desses elementos, foram adotadas as propostas de Vieira et al (2009de Vieira et al ( , 2010 Vieira et al (2009Vieira et al ( , 2010 continuam bastante utilizados nos modelos teórico-conceituais das pesquisas levantadas. No entanto, percebe-se que um número crescente de pesquisas vem incorporando a temática ambiental em pesquisas de colaboração na cadeia de suprimentos (e.g., Bhattacharya et al, 2014;Moreira et al, 2015).…”

“…O Quadro 1 ilustra os constructos e subconstructos dos elementos de colaboração na cadeia de suprimentos, as referências citadas por Vieira et al (2009Vieira et al ( , 2010, juntamente com algumas das atualizações das citações obtidas com a revisão sistemática da literatura (listadas na última coluna do Quadro 1).…”

“…Contudo, para a efetivação das práticas de colaboração, é necessário o desenvolvimento de confiança mútua, comprometimento, integração de processos e de tecnologias de informação e comunicação, entre outros fatores que possibilitem minimizar o risco no processo de abastecimento ou atendimento da demanda, mas que nem sempre estão presentes de forma madura (Simatupang & Sridharan, 2002Kanter, 1994). De forma simples, pode-se dizer que uma colaboração no setor é baseada em elementos explícitos (ações e práticas) de natureza estratégica e tática, bem como elementos intangíveis (Vieira et al, , 2010.…”

Análise Dos Benefícios Do Edi Para a Competitividade Logística Das Organizações

“…Os sistemas logísticos eficientes formam as bases para o comércio e a manutenção de um alto padrão competitivo. Quanto mais sofisticados forem os sistemas logísticos, e quanto mais baratas forem a movimentação de materiais, mais livre será a troca de mercadorias e maior a probabilidade de excelência na operação (BALLOU, 2008 (VIEIRA et al, 2010).…”