Percepção dos enfermeiros frente às atividades gerenciais na assistência ao usuário

Abstract

Objective: To identify the perceptions of nurses in a general hospital about managerial activities for user assistance. Methods: A qualitative, exploratory and descriptive study. The research subjects were 13 nurses from a philanthropic hospital. Data collection was conducted by means of semi-structured interviews, during the period of January and February, 2010. For interpretation of the results, content analysis was used. Results:The management activities highlighted in the process of nursing work, and that resulted in the direct assistance to the user, have been delegated to other professionals in the team. Conclusion: The nurses understand the importance of linking clinical and managerial actions, the latter being seen as complementary to care. Keywords: Nursing care; Perception; Health services administration; Health management; Nurse`s role RESUMOObjetivo: Identificar a percepção de enfermeiros de um hospital geral sobre as atividades gerenciais na assistência aos usuários. Métodos: Estudo de natureza qualitativa, exploratória descritiva. Os sujeitos da pesquisa foram 13 enfermeiros de um hospital filantrópico. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada, no período de janeiro e fevereiro de 2010. No tratamento dos resultados utilizou--se a análise do conteúdo. Resultados: As atividades gerenciais sobressaíram no processo de trabalho do enfermeiro e, que decorrente deste fator, a assistência direta ao usuário foi delegada a outros profissionais da equipe. Conclusão: Os enfermeiros compreendem a importância de articular as ações assistenciais e gerenciais, sendo estas últimas vistas como complementaridade do cuidado. Descritores: Cuidados de enfermagem; Percepção; Administração de serviços de saúde; Gestão em saúde; Papel do profissional de saúde RESUMEN Objetivo: Identificar la percepción de enfermeros de un hospital general sobre las actividades gerenciales en la asistencia a los usuarios. Mé-todos: Se trata de un estudio de naturaleza cualitativa, exploratoria descriptiva. Los sujetos de la investigación fueron 13 enfermeros de un hospital filantrópico.La recolección de los datos fue realizada por medio de entrevista semiestructurada, en el período de enero y febrero del 2010. Para el tratamiento de los resultados se utilizó el análisis de contenido. Resultados: Las actividades gerenciales sobresalieron en el proceso de trabajo del enfermero y, que en consecuencia de este factor, la asistencia directa al usuario fue delegada a otros profesionales del equipo. Conclusión: Los enfermeros comprenden la importancia de articular las acciones asistenciales y gerenciales, siendo estas últimas vistas como complementariedad del cuidado. Descriptores: Atención de enfermería; Percepción; Administración de los serviços de salud; Gestión en salud; Rol de la enfermera

Análise conceitual da gestão do cuidado em enfermagem no âmbito hospitalar

“…Perception of nurses regarding management activities for user assistance. Giordani JN, Bisogno SB, Silva LA (4) Identifiy the perception of nurses working in a general hospital about management activities in care to users.…”

“…(3) Therefore, two complementary dimensions can be identified in the nursing work process: the management dimension, whose subjects are work organization and nursing human resources; and the care dimension, whose focus of intervention is the care needs of patients. (4) The management function encompasses actions peculiar to nursing work that are directly associated with the nursing care process, mobilizing actions in relationships, associations and interactions among people, (3) which makes leadership an essential competence to accomplish this, since it facilitates personal and group interactions to meet common goals. (1,5) However, when nurses carry out the management dimension, they often encounter dilemmas, doubts, conflicts, misunderstandings and contradictions, because they have to deal with administrative duties that are not well-coordinated with care actions.…”

Ferramentas gerenciais na prática de enfermeiros da atenção básica em saúde

“…Assim, cabe aos gestores oferecer viabilidade ao processo de gerenciamento por meio da organização da estrutura, dos objetivos, da missão e da cultura da instituição 17,18 .…”

“…Alguns autores destacam a utilização destas ferramentas principalmente no processo gerencial do enfermeiro, no qual uma das atividades fundamentais desse profissional é o planejamento das ações, para que elas sejam feitas de maneira ordenada para atingir os resultados esperados 17,22 .…”

Cuidados de enfermagem a pacientes com condições crônicas de saúde: uma revisão integrativa Nursing care for patients with chronic health conditions: an integrative review

“…About administrative aspects, we have to include treatment control visits of chronic disease; about aspects of human resources highlighted the training and technical preparation of professional staff to provide care, and welfare issues concerned the implementation of actions that changed the method of assistance services. 7 It is noticed that the nursing workplace demands more responsibilities than assistance 23 , that is, the management actions include the management of human resources, the structure and the organization of work to obtain adequate conditions of service and work, as care is intrinsically linked with the administration and education.…”