Psicologia cognitiva e consumo: o impacto da quantidade de informações na configuração de objetivos

Abstract

ResumoO efeito de configuração de objetivos refere-se ao achado de que distintas formas de apresentação de um mesmo conteúdo de comunicação tendem a gerar diferentes graus de persuasão nos consumidores. Esse resultado parece um reflexo de respostas automáticas (intuitivas) dadas pelo consumidor frente a menores quantidades de informação. Este artigo apresenta os resultados de um experimento que investigou o impacto da quantidade de informações no efeito de configuração de objetivos. Participaram do experimento 296 estudantes universitários, designados a quatro grupos constituídos em função das variáveis configuração (ganhos e perdas) e quantidade de informações (expandidas e resumidas). Os resultados evidenciaram um efeito de configuração apenas entre as versões resumidas do texto, sendo a configuração de ganhos considerada a mais convincente. Palavras-chave: Psicologia do consumidor, julgamento e tomada de decisão, racionalidade limitada, efeito de configuração de objetivos, quantidade de informações. AbstractGoal framing effect refers to the finding that different ways of presenting the same content of communication tend to generate different degrees of persuasion among consumers. It seems to be a reflex from automatic (intuitive) responses given by consumers regarding low amounts of information. This research shows the results of an experiment investigating the impact of the amount of information on goal framing effect. In a between-subject design experiment, 296 undergraduates were split in four conditions, being exposed to different text frames (gains and losses) and amounts of information (extended and abbreviated). The results have shown goal framing effect only for the abbreviated versions of the text, being gain frame the most persuasive.

Efeito de configuração no apoio ao casamento de pessoas do mesmo sexo em universitários brasileiros

“…Em um estudo conduzido nos Estados Unidos, o modelo do efeito de configuração foi testado, verificando-se que as pessoas rejeitavam mais um programa político quando era dito que resultaria em 5% de desemprego do que quando era dito que resultaria em 95% de empregabilidade (Tversky & Kahneman, 1986). No Brasil, poucos estudos foram realizados com essa abordagem (para uma revisão, ver : Tonetto, Brust, & Stein, 2010;Tonetto & Stein, 2012).…”

“…Levaram-se em conta três diferentes frames, doravante referidos como configurações, conforme a literatura prévia nacional (Tonetto & Stein, 2012): homoafetivo, homossexual e pessoas do mesmo sexo. A configuração "homoafetivo" foi escolhida devido ao seu uso crescente no contexto brasileiro, com o intuito de promover a maior adesão à reivindicação ao não incluir o componente sexual da configuração "homossexual", supostamente eliciadora de maior rejeição.…”