Definición del problema de la calidad de la atención médica y su abordaje científico: un modelo para la realidad mexicana

Abstract

This paper analyzes the problem of quality of medical care and its evolution in various health service institutions. It concludes that quality strategies for countries like Mexico should be of the decentralized/participant type, and that all quality programs in medical care should include five fundamental elements: evaluation, monitoring, design, development, and organizational change.

Calidad en los servicios de salud desde los marcos de sentido de diferentes actores sociales en Colombia y Brasil

“…Evalúan la satisfacción desde una perspectiva general, sin considerar aspectos muy relevantes pero complejos, como los aspectos técnicos y resultados en salud (5-7). En Latinoamérica la evaluación de la calidad en los servicios de salud desde la perspectiva de los usuarios ha sido limitada (8,9). En los últimos veinte años se ha analizado en encuestas nacionales (10,11) y regionales (12) de salud que incluyen la satisfacción con los servicios de salud, sobre todo en aspectos del proceso.…”