Estudo descritivo, de abordagem qualitativa, realizada através de uma revisão bibliográfica, que objetivou compreender a importância da comunicação enfermeiro-paciente durante a assistência de enfermagem em unidades de emergência à pacientes usuários da comunicação alternativa e como objetivos específicos, analisar as fragilidades da comunicação das unidades de emergência evidenciadas pelos autores usados como base para este estudo. Foi realizado uma ligação entre os temas “comunicação alternativa” e “comunicação na emergência”, por haver dificuldades em encontrar artigos que abordam o tema íntegro. O olhar foi voltado àqueles sujeitos que são incapazes de comunicar-se por meio da fala em unidades de emergência. Ficou evidenciado a importância da realização da educação permanente pelos enfermeiros, com objetivo de desenvolver uma relação adequada com pacientes usuários de comunicação alternativa, trazendo bons resultados a assistência, além da necessidade de elaboração de mais estudos sobre o tema, levantando a importância desse conhecimento por todos os profissionais de enfermagem.Descritores: Comunicação Alternativa, Enfermeiro, Emergência. Importance of alternative communication by emergency nursesAbstract: Descriptive research with a qualitative approach, carried out through a bibliographic review that aimed to understand the importance of nurse-patient communication during nursing care in emergency units to patients using alternative communication and as specific objectives, analyze the weaknesses of emergency units communication evidenced by the authors used as the basis for this study. A link was made between the themes “alternative communication” and “communication in the emergency”, as there are difficulties in finding articles that address the whole theme. The look was focused on those subjects who are unable to communicate through speech in emergency units. It was evident the importance of the realization of permanente education by nurses, with the objetive of developing an adequate relationship with patients who use alternative communication, bringing good results for care, besides the need to elaborate more studies on the theme, raising the importance of this knowledge by all nursing professionals.Descriptors: Alternative Communication. Nurse, Emergence. Importancia de la comunicación alternativa por enfermeras de urgenciasResumen: Estudio descriptivo, con abordaje cualitativo, realizado a través de una revisión bibliográfica, que tuvo como objetivo comprender la importancia de la comunicación enfermero-paciente durante el cuidado de enfermería en las unidades de emergencia para los pacientes que utilizan la comunicación alternativa y como objetivos específicos, analizar las debilidades de la comunicación de Unidades de emergencia evidenciadas por los autores utilizadas como base para este estudio. Se estableció un vínculo entre los temas “comunicación alternativa” y “comunicación en la emergencia”, ya que existen dificultades para encontrar artículos que aborden el tema integral. La mirada se volvió hacia aquellos sujetos que no pueden comunicarse a través del habla en las unidades de emergencia. Se evidenció la importancia de la realización de la educación permanente por parte de los enfermeros, con el objetivo de desarrollar una adecuada relación con los pacientes que utilizan la comunicación alternativa, trayendo buenos resultados a la asistencia, además de la necesidad de elaborar más estudios sobre el tema, elevando la importancia de este conocimiento por todos los profesionales de enfermería.Descriptores: Comunicación Alternativa, Enfermero, Emergencia.
