Fundamentos para processos gerenciais na prática do cuidado

Abstract

RESUMOApresenta-se uma reflexão sobre elementos que estruturam o processo de trabalho em saúde e o agir do enfermeiro. Abordam-se o processo de trabalho em saúde, as tecnologias em saúde e o gerenciamento do cuidado como construtos que fundamentam a reflexão, com o objetivo de auxiliar na ampliação da visibilidade dos atos do enfermeiro. Ressalta-se a importância da utilização desses fundamentos para o exercício de práticas do cuidado nos processos gerenciais. DESCRITORES Cuidados de enfermagem (organização e administração).Papel do profissional de enfermagem. Prestação de cuidados de saúde. Relações profissional-paciente. ABSTRACTA reflection on the elements that structure the process of the nurse's work with health and his/ her action. The study deals with health work, technologies in health and the management of care as pillars that serve as bases for the reflection, with the aim of helping the enlargement of the visibility of the nurse's acts. The importance of those fundaments for the exercise of care practices in the managing processes is highlighted. KEY WORDSNursing care (organization and administration). Nurse's role. Delivery of health care. Professional and patient relations. RESUMENEl presente trabajo constituye una reflexión sobre los elementos que estructuran el proceso del trabajo en salud y el actuar del enfermero. Se aborda el proceso del trabajo en salud, las tecnologías en salud y el gerenciamiento del cuidado como constructores que fundamentan la reflexión, con el objetivo de ayudar a la ampliación de la visibilidad de los actos del enfermero. Se resalta la importancia de la utilización de estos fundamentos en el ejercicio de las prácticas del cuidado en los procesos gerenciales. DESCRIPTORESAtención de enfermería (organización y administración). Rol de la enfermera. Prestación de atención de salud. Relaciones profesionalpaciente.

The organizational culture of a Brazilian public hospital

“…On the contrary, the establishment of bonds among the different social actors is needed in order to welcome and empower people, which requires one to understand health as a right, including the health of workers. The routine, mechanical work that is, devoid of pleasure, creativity and subjectivity, should be replaced by pleasant, bold, and creative practices, moving toward the reconstruction of a new way of providing care, based on the satisfaction of individual needs in the workplace, whose solutions are not found in any manual of rules and routines (25) .…”

La búsqueda del compromiso actitudinal: tendencia de la conducta ética del enfermero gerente

“…This professional must try to enhance the welfare of the human being, through action and through integrating ethical questions into her performance (26) . In other words, it is necessary to open spaces and legitimize the possibility of acting differently, which may be shared, co-responsible and decentralized (27) . In Brazilian nursing care, the behavior of the nurse in the administration of care to the customer needs to change from the ethics supported by programmatic commitment to the ethics of behavioral commitment, bearing in mind not only the demands of health institutions, but also the full satisfaction and fulfillment of the professional.…”

Comunicação em saúde: percepção dos usuários em um serviço de oncologia

“…O emprego das tecnologias não pode ser restrito a utilização de equipamentos, ferramentas, instrumentos e insumos físicos no trabalho em saúde. Usar tecnologia em saúde é também produzir vínculo e acolhimento com o usuário 16 .…”