Um sujeito vive numa rede social em virtude dos elementos que tem em comum com
os outros, complementando-se em função da cultura, crença e experiência. Nos estágios mais
avançados da vida, a procura do prazer, a realização de projetos adiados e a satisfação pessoal
oferecem elementos para a busca de uma nova identidade. A interação por meio das tecnologias
pode auxiliar o indivíduo vivenciar o agora sem desprezar as experiências e os sentimentos já
vivenciados. Para desencadear processos de interação é preciso desenvolver mecanismos que modifiquem
os sujeitos envolvidos de maneira durável. Uma ação comunicativa manifesta-se quando
cada sujeito regula sua ação por meio de normas de convivência, isto é, desenvolve-se quando
há consensualidade reconhecida pelos sujeitos em relação à inteligibilidade do conteúdo que está
sendo discutido e à veracidade dos interlocutores que estão interagindo. A constituição do sujeito
acontece numa dinâmica dialógica que pode ser virtual, desde que transitem, pelas vias de tais
mecanismos, produções de significados evocados e construídos subjetivamente. Nesse contexto,
o ciberespaço é um lugar legítimo de socialização, pois as mediações viabilizam a apreensão
de idéias e conhecimentos. Para tornar exeqüível a inclusão social e digital no ciberespaço, há a
necessidade de contemplar, no projeto desses ambientes, modelos que possibilitem ao sujeito
perceber que estratégia de comunicação e interação deve ser empregada. Um ambiente computacional
somente mudará a natureza da atividade interacionista se contemplar as mudanças que
estão ocorrendo nos métodos de comunicação, pois deve favorecer o trabalho cooperativo. Para
desenvolver ferramentas que viabilizem a construção do conhecimento por meio da interação é
preciso conhecer os aspectos biopsicossociais e entender o potencial libertador dos processos
comunicativos que se estabelecem quando os sujeitos interagem mediados pela tecnologia. Partindo
de uma concepção sócio-histórica de interação social, procuramos preencher um espaço de
pesquisa em relação à ação comunicativa e à significação das representações sociais sobre as
tecnologias de comunicação e informação. Analisamos a tríade comunicação, tecnologia e envelhecimento,
objetos de natureza distinta que advêm quando ponderam-se questões que envolvem
pessoas idosas num contexto biopsicossocial. Buscamos conhecer as representações simbólicas
em relação às tecnologias e analisar os sentimentos desencadeados e o significado das experiências
vividas com o uso desses dispositivos. Analisamos o significado da interação com três grupos
de idosos. O primeiro composto por indivíduos considerados independentes vinculados em grupos
da terceira idade e os outros constituídos por sujeitos classificados como dependentes atendidos
por programas de saúde e com suspeição de depressão ou residentes numa instituição de longa
permanência. Avaliamos como os processos comunicativos colaboram para o resgate do bem-estar
social e para a construção de relações interpessoais. Elaboramos instrumentos para coletar dados
sobre os processos de interação, uso de tecnologias, qualidade de vida e saúde. Definimos três
eixos norteadores para analisar os relados dos idosos em relação aos processos comunicativos:
significação, experiência e relacionamento. Assim, contribuímos para a área da gerontologia ao
avaliar o universo dos caminhos do resgate do bem-estar social das pessoas idosas. Além disso,
ao analisar o significado dos processos de comunicação, fornecemos para a ciência da computação
modelos para a construção de ferramentas de interação.
