Comunicação no contexto organizacional

Abstract

O livro apresenta uma discussão inovadora sobre a importância da comunicação estratégica para a preservação da imagem e da reputação das organizações de todos os portes. Do triunfo empresarial à turbulência interna, enfrentando situações de crise, as empresas devem saber comunicar-se com clareza, concisão e assertividade, a fim de dar respostas convincentes ao governo, ao mercado, à mídia e, sobretudo, à sociedade. COMUnICAÇÃO eFICAZ nA eMPResA: como melhorar o fluxo de informações para tomar decisões corretas. Chris Argyris e outros. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 360 p. Trata-se de uma coletânea de 17 artigos que oferecem instrumentos conceituais, técnicas e habilidades de comunicação que podem estimular os gestores a se verem como executivos articulados, isto é, indivíduos capazes de ouvir e compreender os outros, analisar e priorizar a riqueza de informações recebidas e expressar, por meio de mensagens escritas e orais, não só ideias e decisões, mas sobretudo uma visão que incorpore o conhecimento e os valores da organização.