Comércio eletrônico: mais evolução, menos revolução

Albertin, Alberto Luiz; Moura, Rosa Maria de

doi:10.1590/s0034-75902002000300011

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“…Entretanto, no comércio eletrônico, embora ele venha se consolidando cada vez mais, pois impacta na redução de custos, abrevia os processos envolvidos nas transações de troca e melhora da qualidade do atendimento e dos serviços prestado (Albertin & Moura, 2002), o apelo a aspectos sensoriais é dificultado. No ambiente online há limitações inerentes para se explorar sensações e experiências, entre elas a ausência de certos atributos referentes ao marketing sensorial, especialmente o toque Dholakia & Zhao, 2010).…”

Section: Introductionunclassified

Necessidade de toque na intenção de compras online

et al. 2021

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Objetivo do estudo: O objetivo deste estudo foi determinar em que nível se dá a moderação na necessidade toque (Need for Touch, NFT) para a relação entre a atitude à loja e a intenção de compra em lojas online;Metodologia: Foi realizado um survey, com dados analisados por meio de modelagem de equações estruturais para validação do modelo, se utilizando o software Smart PLS, com análise de moderação por regressão linear com uso do software SPSS;Principais resultados: Os resultados trazem evidências da moderação positiva do NFT para a relação entre atitude a loja e intenção de compra, ou seja, em uma compra virtual, a favorabilidade à loja leva a maior intenção de compra na medida em que aumenta a necessidade de toque estimulada por um site mais interativo.Contribuições teóricas e metodológicas: O estudo contribui teoricamente ao ensejar o acúmulo de evidências para a aplicação do construto NFT em estudos de consumo virtual. Metodologicamente o estudo contribui ao testar efeitos condicionais do NFT;Relevância/originalidade: O estudo é relevante ao permitir que se busque uma maior compreensão do fenômeno NFT na medida em que amplia o acúmulo de evidências sobre o efeito deste construto em contextos digitais;Implicações para a gestão ou sociais: Para a sociedade este estudo contribui ao apresentar a relação entre um aspecto psicológico do indivíduo em um contexto digital, cada vez mais presente no dia-a-dia das pessoas. Para gestores, este estudo sugere a aplicação de meios mais realistas nos sites para se obter mais favorabilidade dos consumidores.

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Necessidade de toque na intenção de compras online

et al. 2021

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Fatores Que Influenciam a Intenção De Compras Em Aplicativos Móveis: Um Estudo Sobre O Efeito Da Pandemia Da Covid-19

Bernardo,

Dos Santos,

Medeiros

et al. 2023

Rev. Contemp.

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A pesquisa tem como objetivo geral analisar os fatores que influenciam o consumidor na intenção de compras online, considerando o efeito da pandemia da COVID-19. Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratória de natureza quantitativa, por meio de uma survey. A coleta de dados se deu através de um questionário estruturado de três etapas, aplicado por meio da plataforma Google Forms. A regressão linear apontou que quanto maior o desempenho e menor o esforço, maior a probabilidade de o consumidor pretender e pensar em comprar online. E que a variável relacionada ao planejamento de compra online, provou que quanto maior o desempenho, menor o esforço e maior a influência social melhor a performance do planejamento de compra. Esses resultados validam o modelo UTAUT e comprovam que a pandemia tem influência na intenção e no comportamento de uso em aplicativos móveis.

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Comércio eletrônico: mais evolução, menos revolução

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Necessidade de toque na intenção de compras online

Necessidade de toque na intenção de compras online

Fatores Que Influenciam a Intenção De Compras Em Aplicativos Móveis: Um Estudo Sobre O Efeito Da Pandemia Da Covid-19

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