Clima organizacional: um estudo em uma empresa de telecomunicações

Abstract

O presente estudo tem por objetivo identificar a percepção dos profissionais de vendas, consultoria e analistas de mercado a respeito do clima organizacional de uma empresa de telecomunicações, concessionária de telefonia pública. Participam desta pesquisa as áreas de Vendas, Consultoria e Planejamento de Marketing, as quais compõem a Diretoria de Marketing e Serviços. O clima organizacional analisado é baseado na percepção dos funcionários a respeito de sete fatores nas seguintes categorias: “conformismo”, “responsabilidade”, “padrões de desempenho”, “calor humano e apoio”, “recompensas”, “clareza organizacional” e “liderança”. Combinando-se os modelos conceituais de clima organizacional e a teoria sobre motivação humana, analisa-se cada categoria segundo o modelo teórico dos três motivos/necessidades sociais: poder, realização e afiliação.

Além da reforma administrativa

“…Paralelamente, a gestão do clima organizacional, normalmente realizada por meio de pesquisas de clima, requer processo detalhado de planejamento, realização, análise e divulgação dos resultados e implementação de ações de melhoria (Gomes, 2002). Seu uso nas organizações de saúde ainda é restrito, embora crescente, havendo relatos de receio por parte dos trabalhadores em se manifestar, falta de confiança no processo e dúvidas quanto ao bom uso do resultado.…”

Relación y comparación entre las variables de clima organizacional, satisfacción y calidad de vida en una empresa de ventas por teléfono en el noroeste de México

“…55965/setp.3.05.a4 eISSN: 2954-4041 Así, la eficiencia en el área de trabajo es señal de un clima organizacional sano. Para lograr esto, el clima organizacional no solamente debe cubrir las necesidades de satisfacción y de empatía de los trabajadores, también debe guiar la fuerza motivacional hacia la consecución de las metas de la organización (Gomes, 2002). Por ende, la motivación juega un papel importante dentro de las dimensiones a tomar en cuenta por parte de los gerentes para lograr que los trabajadores alcancen los objetivos empresariales (Medina et al, 2008).…”