Tecnologia da Informação e Marketing: como obter clientes e mercados

Gonçalves, Carlos Alberto; Filho, Cid Gonçalves

doi:10.1590/s0034-75901995000400004

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“…Capra (2002) enfatiza a necessidade das organizações passarem por uma mudança estrutural, tanto para se adaptarem aos novos cenários mundiais quanto para tornarem-se sustentáveis sob diversos pontos de vista. A informação está afetando a natureza da competição em todas as atividades econômicas, segundo Porter (1996), transformando-se em um poderoso recurso das organizações, permitindo um alinhamento estratégico através de fluxos com o ambiente externo (GONÇALVES; GONÇALVES FILHO, 1995). A informação tem reconhecidamente grande importância no turismo, uma vez que o produto turístico é um serviço, e informações precisas, confiáveis e relevantes são essenciais para ajudar os viajantes a fazer uma escolha apropriada.…”

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A Informação como vantagem competitiva no processo logístico integrado nos serviços turísticos

Anjos

Silva

2008

Encontros Bibli

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RESUMOEm todos os setores da economia a competição está cada vez mais acelerada, pois tecnologicamente as organizações podem alcançar o mesmo patamar. Particularmente na gestão de serviços, o diferencial está na forma estratégica de utilização da informação, na obtenção da vantagem competitiva, proporcionando as organizações novas formas de superar o desempenho dos competidores, transformando toda a cadeia e tendo como foco as atividades de valor. Este artigo esta centrado na delimitação de um modelo de Gestão Integrada -SIGESTur, tendo a hotelaria como ponto central do processo de articulação entre os elementos que integram o sistema de turismo. Num primeiro momento, se aprofundam as discussões temáticas tendo por base a análise bibliográfica. Em um segundo momento, se desenvolve uma proposta metodológica tendo por base a análise bibliográfica e num terceiro momento se apresenta o modelo proposto. Para o desenvolvimento do modelo proposto fez-se uso de um estudo de caso em um hotel de rede nacional e 12 empresas parceiras (alimentação, lazer, entretenimento e meios de transporte), que fazem parte da rede de valor. Após a realização das entrevistas foram modelados os processos da rede de valor dos serviços turísticos, tendo como foco a identificação das articulações existentes entre o hotel e os demais serviços turísticos e por fim desenvolveu-se conceitualmente o modelo SIGESTUR. Os resultados da investigação apontam para uma cadeia de valor hoteleira cujo foco deve estar centrado num fluxo informacional eficiente e uma rede de valor alinhada com agilidade entre os parceiros logísticos do setor de turismo, inovando e agregando valor aos serviços ofertados. Palavras-chave:Informação; Logística; Turismo. INTRODUÇÃOAs atividades econômicas do turismo se tornam cada vez mais relevantes no cenário macro e micro-econômicos. O turismo se tornou o maior segmento na geração de empregos na escala mundial e a sua importância é percebida não só em nível econômico, mas também social, podendo contribuir na relação dos desequilíbrios

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A Informação como vantagem competitiva no processo logístico integrado nos serviços turísticos

Anjos

Silva

2008

Encontros Bibli

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Tecnologia da informação e processo produtivo de gestão em uma organização cooperativa: um enfoque estratégico

1997

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R R R R RESUMO ESUMO ESUMO ESUMO ESUMOO objetivo da presente pesquisa foi analisar como a tecnologia de informação (TI) exerce influência na estratégia de uma cooperativa de cafeicultores. Estudaram-se os efeitos na informatização das operações internas e para a atualização diária das cotações de preços do café no mercado internacional. Os resultados demonstraram que antes da implantação da TI, a cooperativa apresentava vários problemas ligados à gestão de suas operações internas; dependia de agentes internacionais para receber as informações do preço do produto no mercado externo (via telefone/ telex). A implantação da TI teve como marco a instalação da rede interna em regime on line na sede, e a rede externa em regime off line entre a sede e os núcleos. Envolveu esforços financeiros, técnicos e operacionais para contornar os problemas decorrentes da implantação, com destaque para o problema da conectividade entre os antigos sistemas operacionais existentes. A solução foi através do recente investimento na nova arquitetura "cliente-servidor" e do novo sistema operacional UNIX instalado na sede. Após a implantação da TI, a cooperativa ganhou agilidade, precisão e segurança na troca de informações das operações internas. A atualização de preços do café no mercado internacional se modernizou, tornou-se mais ágil e confiável, através de um contrato de assinatura com uma empresa especializada em informações on line, que fornece cotações do mercado futuro nas Bolsas de Mercadorias de Nova York, Londres e BM&F.Palavras-chaves: tecnologia de informação, estratégia tecnológica, organizações, café, cooperativa.The objective of the present paper was to analyze how the information technology (IT) exercises influence upon the strategy of a coffee grower's cooperative. The effects upon the informatization of internal operations and as regards the daily updating of quotation of prices of the coffee in international market. The results showed that before the establishment of IT, the cooperative presented a number of problems related to the management of its internal operation, it depended on international agents to receive price information of the product in foreign market (via telephone/ telex). The establishment of IT had as landmark the installation of the internal network in on line regime in the seat and the external network in off line regime between the seat and the branchs. Financial, technical and operational efforts were involved to overcome the problems due to the establishment, standing out the problem of the connectivity among the old existing operational systems. The solution was by means of the latter investiment of the new "customerserver"architecture and the new operational UNIX system installed in the seat. After the establishment of IT, the cooperative achieved agility, accuracy and safety in the change of infomation of internal operations. The updating of coffee prices in the international market grew modern, became agile and reliable, through a signature contract with an on line information specialized comp...

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Sistemas de Informação no Brasil: uma análise dos artigos científicos dos anos 90

Hoppen

1998

Rev. adm. contemp.

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Este artigo apresenta uma avaliação do estado da arte da área de conhecimento de Sistemas de Informação, no Brasil, a partir da análise de 163 artigos publicados entre janeiro de 1990 e setembro de 1997, em revistas científicas de Administração. Para tanto, analisaram-se os temas abordados nos artigos, as estratégias e as metodologias de pesquisa utilizadas nas pesquisas empíricas, e avaliou-se a qualidade destas pesquisas. Constatou-se que ainda existe forte proporção de ensaios teóricos publicados (41% no período 1990-7 e 34% no período 1996-7), que há um predomínio de temas sobre desenvolvimento e uso de Sistemas de Informação no Brasil, que as pesquisas qualitativas (os estudos de caso) e as pesquisas survey são as metodologias utilizadas em 72% das pesquisas empíricas; a qualidade científica dos artigos ainda é baixa, em razão da não explicitação de como as teorias de base são operacionalizadas, da descrição incompleta dos procedimentos metodológicos e da não validação dos instrumentos de pesquisa.Palavras-chaves: sistema de informação; pesquisa; avaliação. in the most important scientific journals in Administration. The analysis was based on the classification of the subjects, developed in the articles, on the research strategies and methodologies adopted in the empirical researches and on the assessment of the scientific quality of the articles. The results showed that (1) there is a strong proportion of theoretical essays published (41% in the period 1990-7 and 34% in the period 1996-7), (2) the most important subjects studied by the authors are development and use of IS in Brazil, (3) qualitative research (cases studies) and survey are the more frequently adopted research methodologies (in 72% of the empirical studies), and (4) the scientific quality of the articles is low. Because the link between theory and the operationalization of the variables is not elicited, the methodological procedures are incompletely described, and the research instruments are not validated.

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Tecnologia da Informação e Marketing: como obter clientes e mercados

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A Informação como vantagem competitiva no processo logístico integrado nos serviços turísticos

A Informação como vantagem competitiva no processo logístico integrado nos serviços turísticos

Tecnologia da informação e processo produtivo de gestão em uma organização cooperativa: um enfoque estratégico

Sistemas de Informação no Brasil: uma análise dos artigos científicos dos anos 90

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