Métodos para coleta de dados sobre o trabalho administrativo

Abstract

Os estudiosos e pesquisadores do trabalho administrativo demonstram, e seus praticantes a duras penas o sabem, que o trabalho administrativo é complexo, sujeito a uma série de influências e ainda pouco estudado. As personalidades individuais determinam diferentes formas de percepção e comportamento no mesmo cargo. Quando variam o tipo de organização e o cargo, as diferenças entre os tipos de atuação do administrador são ainda maiores.O baixo número de estudos e a extrema complexidade do assunto reafirmam insistentemente a enorme necessidade de realização de estudos sobre o trabalho administrativo, em especial de estudos comparativos, que possibilitem a identificação de variações e a formação de um modelo contingencial que permita representar o trabalho administrativo em diferentes condições identificando quais causas específicas conduzem a efeitos específicos. Da mesma forma os resultados podem ser comparados, demonstrando quais cadeias de causa-efeito, e sob que condições, são mais eficazes. Assim, mais visíveis e aprimoráveis tornam-se a prática e o ensino de administração.Para realizar um estudo comparativo sobre o trabalho administrativo temos que coletar e mensurar dados referentes ao mesmo. É óbvio que a comparação só é possível quando é aplicado o mesmo esquema de medida aos diversos elementos envolvidos no estudo. Pode-se verificar ou tentar verificar as causas das variações sofridas pelos valores das variáveis adotadas para a mensuração.Em termos de metodologia para a realização de estudos comparativos do trabalho administrativo, a questão da variabilidade é agravada pela dificuldade de medir o conteúdo do cargo, que é primordialmente intelectual e só faz sentido quando relacionado com seus efeitos sobre o contexto de trabalho. A parte explícita do comportamento administrativo, o comportamento manifesto em si, deve ser avaliado em relação aos seus efeitos. Mais do que pelo número de telefonemas, nú-mero de atendimentos a subordinados, etc., o desempenho decorre da qualidade dos atendimentos, das decisões tomadas e dos problemas resolvidos, o que só pode ser aferido quando considerada uma amplitude temporal compatível com o ciclo de sedimentação das medidas tomadas.O fato de o trabalho ser basicamente intelectual faz com que o administrador opere através de símbolos verbais e esquemas de referência nem sempre explicitados e que não podem ser observados diretamente pelo estudioso. Esta questão é, muitas vezes, agravada pelo "sigilo" inerente aos negócios ou suposto como parte do mesmo.Além da necessidade de elevado período de tempo para observar e entender certos fenômenos e estabelecer correlações, há também a possibilidade de ocorrên-cias extremamente rápidas, muitas vezes em locais inacessíveis ao observador.Tais considerações espelham as dificuldades encontráveis na aplicação das metodologias "tradicionais" adotadas para coleta de dados. Todavia, sua aplicação especificamente para o estudo comparativo do trabalho administrativo (ou mesmo deste em geral) apresenta ainda algumas particularidades. No qua...

Estilos gerenciais do dirigente e estágios de desenvolvimento da pequena empresa: proposição de um modelo baseado nas funções e nos papéis do administrador e no setor metal-mecânico de Araraquara, Matão e São Carlos-SP

“…Ele responde aos superiores e aos subordinados e a um crescente número de pessoas externas: grupos de consumidores, entidade de classe e sociais e órgãos governamentais (MINTZBERG, 1973b). Por isso, o debate a respeito da natureza e das modalidades de exercício do trabalho do administrador ainda se encontra amplamente aberto e existem lacunas que não foram devidamente preenchidas (AKTOUF, 1996(AKTOUF, , 2004TEIXEIRA;PELLEGATTI, 1986).…”

“…Os autores que pesquisaram o trabalho do administrador demonstram que ele é complexo, sujeito a uma série de influências e pouco estudado (TEIXEIRA;PELLEGATTI, 1986). Apesar do longo tempo de estudo, não existe na academia uma unanimidade sobre qual corrente de pesquisa explica melhor o assunto.…”

“…A segunda direção dedicou esforços para estudar o que o administrador efetivo faz, para isso, incluíram-se critérios de comparação entre as diferentes descrições do trabalho dos administradores e critérios de desempenho dos resultados alcançados por eles em diferentes organizações (HALES, 1986). Simultaneamente, promoveram-se debates sobre quais métodos deveriam ser utilizados na coleta, no tratamento e na análise do trabalho do administrador (MARTINKO;GARDNER, 1985;MINTZBERG, 1971;STEWART, 1982;TEIXEIRA;PELLEGATTI, 1986).…”