Comunicação entre usuários e trabalhadores de saúde em colegiados de Saúde da Família

Abstract

Communication problems in social network forums related to health are currently of interest. This study analyzed the communication between users and health workers in the board of Family Health. This is a qualitative study, in which the Habermas' Theory of Communicative Action was the theoretical framework used. Data collected revealed two intertwined dimensions: estrangements and approximations between users and health workers. In relation to estrangements, asymmetrical relationships are highlighted, characterized by coercion and manipulation on the part of the health workers, which are practices that harm the participation of users. On the other hand, moments of interaction and fights for rights addressed during approximations between users and health workers are also present. Finally, we argue that communication in the committees of Family Health present potentialities and limitations and should be discussed, especially through permanent health education.

Percepções de usuários adultos sobre sua não adesão aos cuidados primários de saúde bucal

“…A este respeito, alguns pesquisadores comentaram que a desatenção de alguns profissionais sobre estas questões nos processos terapêuticos pode, em certa medida, estar relacionada à visão de um cuidado normativo, voltado apenas para parâmetros biomédicos; em que os usuários precisam obedecer às recomendações dos profissionais, adotando um comportamento subordinado às orientações. 26,27 Essa postura torna a participação do sujeito passiva, conflitando com a negociação demandada pelo processo de cuidado. Em sentido contrário, recomenda-se uma postura ética dos profissionais pautada na humanização e na busca por um modelo de cogestão do projeto terapêutico entre si, sua equipe e a pessoa com necessidade de cuidado.…”