Representações sociais sobre humanização do cuidado: implicações éticas e morais

Abstract

This research aimed at identifying the ethical aspects in the social representations of clients on the humanization and to argue the implications of these for the nursing care. A qualitative study was carried out whose data collection was by means of semi-structured interview and participant observation with 24 patients hospitalized in a public institution. The social representations about humanization of care gain contours of the ethics and the moral, in the establishment of gradients of merit of the good treatment, and resolute actions, clinical evaluation and respect to the right of the client. The right to the good treatment is not equal for all, what indicates the possible differentiations in social representations about citizenship.

Humanização no cuidado de enfermagem: contribuição ao debate sobre a Política Nacional de Humanização

“…Esta é uma das funcionalidades das RS: levar o sujeito a melhor lidar com o que, para ele era desconhecido (4)(5)(6) . O distanciamento entre o senso comum e o conhecimento científico, principalmente quando o indivíduo está inserido em um contexto assistencial, hospitalar, desencadeia sentimentos como o desamparo, ansiedade, estresse e medo com o que poderá lhe acontecer, acarretando diversas preocupações tanto para o próprio sujeito como para seus familiares, mantendo assim, uma posição submissa do cuidado por se sentirem em condições desiguais frente aos profissionais (tidos como os detentores do conhecimento científico) (14) . Para que isso não ocorra, a comunicação efetiva entre profissionais e usuários deve ocorrer, atendendo as expectativas de ambos os lados.…”

“…Os profissionais de enfermagem, assim como qualquer profissional da área da saúde, para desenvolver seu trabalho de forma eficiente, atendendo aos seus objetivos e estimulando a população em busca de qualidade de vida, precisa de recursos apropriados (14) . Mas na realidade das práticas o trabalhador se depara com inúmeros obstáculos em seu ambiente de trabalho, os quais se caracterizam nos resultados como aspectos que dificultam a aplicação de um cuidado mais humanizado, em co-ocorrência com a saúde do trabalhador que reflete fortemente na qualidade da assistência prestada.…”

Construção e validação de instrumento para avaliação do Acolhimento com Classificação de Risco

“…Ainda com relação ao IA, vale lembrar que a avaliação dos profissionais quanto a qualidade do cuidado prestado é item indissociável à humanização da assistência (19) , e a utilização de instrumentos específicos a este fim fundamenta tomadas de decisões pelos gestores. Nesse sentido, a construção e validação de instrumentos que mensurem a qualidade do cuidado em SHE é ferramenta fundamental para gestores e trabalhadores que primam por melhorias no atendimento prestado nesses serviços.…”

Quality Of Care As Perceived By Patients In A Brazilian Hospital: A Non-Randomized Interventional Study

“…Researchers have shown that the representations of hospitalized clients focus on good treatment, and that this relates to the instrumental side of care without dismissing the expressive side, which is essential to professional-client relationships and permeates social issues (communication/dialogue, empathy, professional/user relationship). Thus, the human factor of interpersonal relationships represents an important indicator of the quality of humanized nursing care [18,19] aspects that were demonstrated in the present study.…”