se dando, transmite uma característica dinâmica, um processo que pode ser criativo, transformador, revolucionário. Por outro lado, esta distinção pode parecer contraditória, uma vez que ato e modo se complementam, não sendo passíveis de separação. O acolhimento em si implica em um ato produzido no momento do atendimento, e ao mesmo tempo far-se-á em um modo específico de realizá-lo. Na perspectiva da organização e planejamento de serviços de saúde,