Queixa escolar: repercussões na escola a partir do atendimento psicológico

Abstract

ResumoPara além das dificuldades culturais ou estruturais que as escolas tenham para discutir a queixa escolar como uma produção da inter-relação de seus atores no campo sóciopolítico, partimos das alegações das próprias escolas para compreender como essas instituições se reorganizam a partir das devolutivas de atendimento de alunos encaminhados, com queixa escolar, para atendimento psicológico. Pesquisamos nove escolas públicas municipais em Ariquemes (RO), realizamos análise documental dos encaminhamentos e entrevistamos as Orientadoras Educacionais das instituições e a Psicóloga que faz os atendimentos encaminhados num núcleo de saúde do município. Os resultados apontam para a ausência de registros adequados e de modificações na organização das instituições analisadas a partir dos retornos dos atendimentos psicológicos, uma vez que a escola não cria espaços para a discussão sobre a queixa escolar, perpetuando assim a culpabilização somente do aluno e sua família pela queixa escolar.Palavras-chave: Queixa escolar; Educação; Orientação Educacional. School complaint: repercussions at school from psychological support AbstractIn addition to the cultural or structural difficulties that schools have in discussing school complaints as a production of their actors' interactions in the socio-political field, we started from the schools' own claims to understand how these institutions reorganize themselves from the students' sent to school with psychological complaints. We researched 09 municipal public schools in Ariquemes (RO), carried out documentary analysis of the referrals and interviewed the Educational Advisors of the institutions and the Psychologist who does the referred calls in a health center of the municipality. The results point to the absence of adequate records and the absence of modifications in the organization of the analyzed institutions, based on the psychological care returns, since the school does not create spaces for the discussion about the school complaint, thus perpetuating the blame only of the student and his family for the school complaint.Keywords: School Complaints; Education; Educational Guidance. Queja escolar: repercusiones en la escuela a partir de la atención psicológicaResumen Para más allá de las dificultades culturales o estructurales que las escuelas tengan para discutir la queja escolar como una producción de la interrelación de sus actores en el campo socio político, partimos de las alegaciones de las propias escuelas para comprender como estas instituciones se reorganizan a partir de las devolutivas de atención de alumnos encaminados, con queja escolar, para atención psicológica. Se investigó 09 escuelas públicas municipales en Ariquemes (RO), se realizó análisis documental de los encaminamientos y se entrevistaron las Orientadoras Educacionales de las instituciones y la Psicóloga que hace los atendimientos encaminados en un núcleo de salud del municipio.Los resultados apuntan para ausencia de registros adecuados y ausencia de modificaciones en la organización de las instit...

Queixa escolar

“…2). Tal visão é presente na fala das professoras, que se sentem impossibilitadas de dar conta de tantas queixas, vendo no psicopedagogo e no psicólogo profissionais capacitados para atender, respectivamente, as crianças com dificuldade de aprendizagem e dar suporte emocional aos alunos e professores, situação que tem sido identificada em diferentes estudos/contextos brasileiros (Labadessa & Lima, 2017;Bassani & Viégas, 2020).…”

Consultoria em Psicologia Escolar: Relato de experiência

“…A possibilidade de fala de pais e de alunos, por exemplo, é de suma importância, pois geralmente a demanda/queixa escolar advém da equipe diretiva ou dos professores. A queixa geralmente ocorre pela busca de homogeneidade no comportamento dos alunos sob forma de culpabilização dos mesmos e de suas famílias (Labadessa & Lima, 2017). Assim, dar a possibilidade de escuta aos alunos, principais motivos das queixas da escola, é uma forma de ampliar o olhar acerca da demanda, desnaturalizando-a e problematizando-a de forma que se entenda a complexidade das dificuldades, considerando-se os aspectos históricos, sociais e culturais da sua produção (De Souza et al, 2016;Marinho-Araújo, 2014).…”

“…No geral, a consultoria tem sido uma atuação que acolhe a demanda, mas recorre à crítica a partir de um olhar amplo sobre as queixas escolares não apenas de alunos, mas também de gestores e professores. Essa forma de atuação possibilita a abertura de espaços para reflexões, para se pensar de forma coletiva acerca da complexidade da queixa escolar (Labadessa & Lima, 2017). Assim, está permitindo que a SMEC e as escolas possam construir um novo olhar acerca do papel do Psicólogo Escolar, (re) significando o lugar e a prática interventiva da Psicologia nas queixas escolares.…”

Queixas escolares em um CRAS: entrecruzando linhas de força

“…É importante reconhecer que o trabalho no CRAS demanda, para além do diálogo entre a psicologia e a assistência social, o pleno funcionamento de uma rede intersetorial, uma vez que queixas escolares são comumente remetidas aos serviços públicos, tais como: equipamentos do Sistema Único de Saúde ( SUS; Labadessa & Lima, 2017;Viegas, 2016); Conselhos Tutelares (Bett & Lemes, 2020;Souza et al, 2003); e clínicas-escola (Nakamura et al, 2008). Tanto na lida com os(as) usuários(as) que buscam atendimento para suas queixas no CRAS, quanto na tessitura da rede de apoio, é necessário questionar os determinantes sociais que perpassam a história das famílias para que as ações sejam condizentes com seu cotidiano (Andrade et al, 2020;Saraiva, 2018).…”