Cultura de segurança e comunicação sobre erros cirúrgicos na perspectiva da equipe de saúde

Abstract

Safety culture and communication about surgical errors from the perspective of the health teamCultura de segurança e comunicação sobre erros cirúrgicos na perspectiva da equipe de saúde Cultura de la seguridad y comunicación sobre errores quirúrgicos en la perspectiva del equipo de salud ABSTRACT Objective: To analyze the safety culture related to the communication dimensions and event notification from the perception of the health team. Method: Survey carried out in a teaching hospital of Paraná through the application of the Survey on Patient Safety Culture questionnaire to 158 professionals working in surgical units from May to September 2017.The analysis of the data was done by descriptive and analytical statistics; dimensions with positive responses ≥75% represent strong areas for patient safety. Results: No dimension or item/question were considered strong to surgical patient safety. There was a difference, with a less negative perception from nursing in relation to medicine, in the dimensions "Return of the information and communication about the error" and "Frequency of events reports" (p<0.001). Conclusion:The health team perceives that there is fragility in the patient safety in relation to the communication dimension, demanding actions that promote the patient safety. RESUMOObjetivo: Analisar a cultura de segurança do paciente em relação às dimensões relativas à comunicação e notificação de eventos na percepção da equipe de saúde. Método: Survey realizado em hospital de ensino do Paraná mediante aplicação do questionário Hospital Survey on Patient Safety Culture a 158 profissionais atuantes em unidades cirúrgicas no período de maio a setembro de 2017. A análise dos dados se deu por estatística descritiva e analítica; dimensões com respostas positivas ≥75% representam áreas fortes para a segurança do paciente. Resultados: Nenhuma dimensão ou item/questão foram considerados fortes para a segurança do paciente cirúrgico. Houve diferença, com percepção menos negativa da enfermagem em relação à medicina, nas dimensões "Retorno da informação e comunicação sobre o erro" e "Frequência de relatos de eventos" (p<0,001). Conclusão: A equipe de saúde percebe fragilidade na segurança de pacientes em relação à dimensão comunicação, demandando ações promotoras da segurança do paciente. Palavras-chave: Cultura organizacional. Comunicação. Segurança do paciente. Centros cirúrgicos. RESUMENObjetivo: Analizar la cultura de la seguridad del paciente en relación a las dimensiones relativas a la comunicación y notificación de eventos en la percepción del equipo de salud. Método: Survey, realizado en un hospital de enseñanza del Paraná mediante el uso de la encuesta Hospital Survey on Patient SafetyCulture con 158 profesionales que actúan en unidades quirúrgicas durante el período de mayo a septiembre de 2017. Se realizó el análisis de datos a través de la estadística descriptiva y analítica. Las dimensiones con respuestas positivas ≥75% representan significativas áreas para la seguridad del paciente. Resultados: Ninguna dim...

Patient safety culture according to nursing professionals of an accredited hospital

“…Studies about the patient safety culture present different views and their results sometimes reflect the perception of a professional category (5) ; sometimes from two or more professions (6) ; sometimes from an organization, whether public, private or educational (7)(8) ; or even specialized units (9) .…”

Ações de enfermagem que promovem a segurança do paciente no âmbito hospitalar

“…A baixa frequência de ações de notificação de EA demonstra uma dificuldade de os enfermeiros implementarem o preceito determinado pelo PNSP, o qual estabelece a construção da cultura de segurança com foco no aprendizado e aprimoramento organizacional, a partir da notificação de EA. Nesse sentido, nota-se a importância das lideranças em apoiar a superação das barreiras que impedem a estruturação de um círculo virtuoso que pode evitar a recorrência de incidente e EA (Batista et al, 2019).…”

Knowledge of students from a health science university on human error and patient safety

“…Errors must be recognized and analyzed in order to explore possible interventions for each situation or problem. [20] Communication is an essential tool when it comes to patient safety, since effective communication creates a relationship of trust between the various parties involved in healthcare, from managers to patients and their families. Errors can be more easily exposed through the creation of such relationships, allowing institutions to better intervene, train, and promote patient safety.…”