Estratégias utilizadas pela enfermagem em situações de violência no trabalho em hemodiálise

Abstract

Strategies used by nursing staff in situations of workplace violence in a haemodialysis unit ABSTRACTObjective: To identify strategies that nursing staff use at a haemodialysis unit in situations of violence by patients during care. Method: Qualitative descriptive and exploratory research with focus groups and the participation of eight workers of the nursing staff of a private haemodialysis unit in southern Brazil. The data were subjected to thematic content analysis.Results: The adopted strategies are described in the following categories: Tolerating violence due to the patient's health condition; Working around conflicting situations and giving in to patient's requests; Adopting a position of rejection to violence; and Staying away from the aggressor patient.Final considerations: Workers and, above all, the institution in the role of mediator, must work together to prevent and discourage violence in the workplace. Keywords:Nursing. Workplace violence. Strategies. Renal dialysis. Occupational health. RESUMO Objetivo: Identificar as estratégias utilizadas pelos trabalhadores de enfermagem de um serviço de hemodiálise em situações de violência perpetrada por pacientes durante a assistência.Método: Pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória, que utilizou grupo focal com a participação de oito trabalhadores da equipe de enfermagem de um serviço de hemodiálise privado do sul do Brasil. Empregou-se a análise de conteúdo temática para tratamento dos dados. Resultados:As estratégias utilizadas são descritas nas categorias: Tolerar a violência pela condição de saúde do paciente; Contornar as situações de conflito e ceder à solicitação do paciente; Adotar um posicionamento de rejeição à violência; e Se afastar do paciente agressor.Considerações finais: Evidencia-se a necessidade de mobilização coletiva dos trabalhadores e, principalmente, da instituição como mediadora, na busca pela prevenção e não propagação da violência no ambiente de trabalho. Palavras-chave:Enfermagem. Violência no trabalho. Estratégias. Diálise renal. Saúde do trabalhador. RESUMEN Objetivo: Identificar las estrategias utilizadas por el personal de enfermería del servicio de diálisis en situaciones de violencia por parte de los pacientes durante la atención.Método: Investigación cualitativa, descriptiva y exploratoria, que utilizó grupos de enfoque con la participación de ocho trabajadores del personal de enfermería de un servicio de hemodiálisis privada en el sur de Brasil. Se utilizó el análisis de contenido temático.Resultados: Las estrategias utilizadas se describen en las siguientes categorías: Tolerar la violencia por la condición de salud del paciente; Contornar el conflicto y ceder a la petición de la paciente; Adoptar una posición de rechazo a la violencia y alejarse del paciente agresor.Consideraciones finales: Pone de relieve la necesidad de la movilización colectiva de los trabajadores, principalmente de la institución como mediador en la búsqueda de la prevención en lugar de propagación de la violencia en el am...

Agressão verbal contra profissionais de saúde da atenção primária e terciária: estudo de métodos mistos

“…Estudo menciona como estratégia de cunho coletivo que o enfermeiro, como líder da equipe de enfermagem, possui papel relevante na articulação de um diálogo entre os envolvidos nas situações de violência, colaborando na elaboração de estratégias institucionais que minimizem a perpetuação dos casos de violência no trabalho. 30 Nesse contexto, destaca-se a importância de protocolos ou outros dispositivos para manejo da violência no trabalho. Políticas públicas específicas para os profissionais de saúde, que primem pela sua segurança e bem-estar no trabalho, mostram-se indispensáveis, no que diz respeito ao combate institucional à violência.…”

Prevenção e combate à violência ocupacional em profissionais de saúde / Preventing and combating occupational violence in healthcare workers

“…Essas medidas compreendem também a instituição de políticas e programas institucionais bem estabelecidas, que tratem do acolhimento e resolução das violências notificadas, bem como do mapeamento de fatores que favorecem a violência com a finalidade de amenizá-los e/ou extingui-los, quando possível, para proteção do trabalhador (ANDRADE, ASSIS, 2018;CORDENUZZI et al, 2017;HAGOPIAN, FREITAS, BAPTISTA, 2017;PEDRO et al, 2017;SIMÕES et al, 2020;SOUSA et al, 2018;TEIXEIRA, FERREIRA, BORGES, 2017;TSUKAMOTO et al, 2019;VIEIRA, 2017).…”

Violência ocupacional antes e em tempos da pandemia da covid-19: ensaio teórico e reflexivo

“…As estratégias utilizadas foram descritas nas categorias: tolerar a violência pela condição de saúde do paciente; contornar as situações de conflito e ceder à solicitação do paciente; adotar um posicionamento de rejeição à violência e afastar-se do agressor. Evidenciou-se a necessidade de mobilização coletiva dos trabalhadores e, principalmente, da instituição, na busca pela prevenção e não propagação da violência no ambiente de trabalho (36). (38).…”