Quem Lidera sua Opinião? Influência dos Formadores de Opinião Digitais no Engajamento

Almeida, Marcos Inácio Severo de; Limongi, Ricardo; Camilo-Junior, Celso G.; Godoy, Rafaella Martins Feitosa de

doi:10.1590/1982-7849rac2018170028

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“…In addition, sales opportunities can be achieved by promoting products and offers via social media (Andzulis et al, 2012). LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, and WhatsApp are some of the social media available for salespeople to interact with customers, generate engagement (Almeida, Coelho, Camilo-Junior, & Godoy, 2018), and develop new opportunities.…”

Section: Salesperson Competencementioning

confidence: 99%

Sales Prospecting Framework: Marketing Team, Salesperson Competence, and Sales Structure

Vieira

Claro

2020

BAR, Braz. Adm. Rev.

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Sales management is an integral part of virtually all market exchanges. Marketing team, sales opportunities, salesperson skills, firm sales resources, digital platforms, and sales compensation plan create a marketing-salesperson-firm dynamic underlying the sales prospecting framework. Firm's managers continuously strive to deal with these manifold elements of such dynamic context. This article offers an overview of the sales prospecting effort and sheds light on how firms generate superior performance by managing three interconnected elements. The marketing team (e.g., generating leads), salesperson competence (e.g., individual and team competence), and the firm being ready to deploy sales structure (e.g., sales platform) result in superior performance. By thinking outside the box, the authors propose the Salespeople Prospecting Framework with multiple associations based on previous marketing, sales, and retail research. The authors discuss implications for managing the sales funnel and offer suggestions for further research investigation.

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Section: Salesperson Competencementioning

confidence: 99%

Sales Prospecting Framework: Marketing Team, Salesperson Competence, and Sales Structure

Vieira

Claro

2020

BAR, Braz. Adm. Rev.

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“…Ao revelar o poder de influência dos formadores de opinião individuais, Almeida et al (2018) conduziram um estudo cujos resultados refletem a necessidade que indivíduos seguidores têm de criar experiências com outros indivíduos, os formadores de opinião individuais, enquanto criam e consomem conteúdos gerados online. O estudo explora a dinâmica de funcionamento do engajamento nas redes sociais virtuais, fundamentada em formadores de opinião (individuais), que produzem vínculos positivos com seus públicos por meio da publicação de conteúdo.…”

Section: Instagram Como Ferramenta Mercadológicaunclassified

‘Seguindo!’ Marketing digital, Instagram e consumo

Silva

Cordeiro

2020

CGE

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Este estudo investiga o uso do Instagram como ferramenta mercadológica. Foi realizado survey online no perfil de uma empresa do ramo da moda para avaliar a percepção de 772 usuários acerca da influência desse perfil sobre suas decisões de compra. O Instagram como ferramenta do marketing digital exerce forte influência sobre a decisão de compra dos usuários, que são estimulados a consumirem produtos divulgados nas postagens, buscar produtos e seguir perfis para se atualizarem sobre produtos. Os resultados reafirmam a importância da presença ativa no ambiente digital para que empresas e marcas sejam vistas e lembradas.

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“…Para os idealizadores da teoria do fluxo de duas etapas, Katz & Lazarsfeld (1955), certas pessoas reconhecidas como formadoras de opinião aumentam sua influência ao interpretarem as informações de mídia que recebem e as exteriorizam. O fato das mensagens de mídia de massa nem sempre afetarem diretamente o público-alvo, que está cada vez mais disperso, organizado em pequenas comunidades nas redes sociais virtuais, faz dos líderes de opinião pessoas cada vez mais importantes (de Almeida et al, 2018). Sendo assim, os influenciadores digitais são semelhantes aos líderes de opinião offline considerados na teoria do fluxo de duas etapas.…”

Section: Digital Influencersunclassified

“…Em meio a esta co-produção de conteúdo e divulgação de informações multidirecionais, alguns usuários se destacam pela sua atratividade e popularidade nas mídias sociais (Almeida, Coelho, Camilo-Junior, & de Godoy, 2018). Em função do poder de persuasão sobre as informações que propagam, as empresas têm se utilizado destes endossantes enquanto estratégia de marketing (Cha, Haddadi, Benevenuto, & Gummadi, 2010).…”

Section: Introductionunclassified

“…Ao mesmo tempo, as estratégias de promoção têm migrado para o ambiente digital, sobre o qual estão as mídias sociais (Hays et al, 2013). Estas, por sua vez, são especialmente fomentadas por conteúdos produzidos pelos usuários, cenário sobre o qual emergiram os influenciadores digitais (Araujo et al, 2017;de Almeida et al, 2018). Seguindo este raciocínio, é possível que, em meio à utilização das mídias digitais enquanto estratégia de marketing, as DMOs possam fazer uso destas personalidades influentes como endossantes das destinações.…”

Section: Introductionunclassified

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Avelino

Silva

Leal

2020

RBTUR

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Em um cenário de expansão da competição entre destinos turísticos, as DMOs se vêm frente ao desafio de posicioná-los de maneira atrativa. Para tanto, estas organizações podem fazer uso das mais variadas estratégias de marketing comunicacional, dentre as quais estão as mídias sociais, plataformas cuja mensuração da efetividade se dá através do engajamento. Destes canais, originam-se os influenciadores digitais, que, nos últimos anos, têm ganhado maior destaque acadêmico e mercadológico. Em face a esta fundamentação teórica, esta pesquisa teve como propósito mensurar o grau de engajamento nas publicações com digital influencers no Instagram das DMOs brasileiras, com recorte temporal entre dezembro/17 e dezembro/18. Para alcançar os resultados necessários ao problema que foi proposto, a técnica de mineração de dados foi utilizada em uma amostra de 11 perfis do Instagram de DMOs estaduais brasileiras, selecionadas após um processo de filtragem. Os dados coletados foram tratados a partir de uma abordagem quantitativa descritiva, tendo como parâmetro três indicadores principais, a saber: (1) total de publicações, (2) média de curtidas e (3) médias de comentários. Todos estes índices foram definidos após a consulta da literatura sobre engajamento. Em geral, os resultados indicaram que as postagens com influenciadores digitais possuem melhores resultados, dado o recorte temporal proposto, sobretudo quando estes são comparados com os índices das postagens gerais. Entretanto, ênfase deve ser atribuída ao perfil de Minas Gerais, que, apesar de ter os melhores resultados de engajamento nos cenários com e sem digital influencer, foi uma das poucas DMOs na qual a efetividade das postagens com influenciadores não foi superior. O caráter inovador desta investigação decorre da utilização da técnica de mineração de dados para apresentar resultados precisos quanto à efetividade de uma estratégia de mídia social que está em ascensão, oferecendo uma estrutura sólida de análise aos gestores e fomentando o campo de discussão.

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Quem Lidera sua Opinião? Influência dos Formadores de Opinião Digitais no Engajamento

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