Teoria da contingência no contexto capacitante da biblioteca multinível

Abstract

RESUMO Objetiva refletir sobre a aplicação da abordagem contingencial no contexto capacitante da biblioteca multinível. Metodologicamente, consiste em um estudo teórico reflexivo, de natureza qualitativa, que fez uso da técnica bibliográfica. A discussão abrange a perspectiva conceitual do Ministério da Educação acerca do Plano de Contingência, os desafios para a biblioteca multinível brasileira quanto a elaboração deste a partir da exigência dos instrumentos de avaliação dos cursos superiores do governo brasileiro e a importância de um contexto favorável a criação de conhecimento para o atendimento das demandas emergenciais. O resultado do estudo evidencia a necessidade de um contexto capacitante, conforme a perspectiva conceitual de Krogh, Ichijo e Nonaka, que oportunize não somente a criação de conhecimento, mas também o desenvolvimento de competência em informação necessária para a elaboração, execução e avaliação do Plano de Contingência.

Fluxograma como ferramenta de qualidade em processos de gestão em biblioteca universitária

“…A NAP pode ser aplicada às bibliotecas universitárias para melhorar a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários. Nesse contexto, Araújo (2020) indica que na Teoria da Contingência, que enfatiza a importância da adaptação às mudanças ambientais e internas, pode oferecer insights valiosos para a gestão de bibliotecas universitárias e sua modernização.…”

“…De acordo com Saraiva e Capelão (2000), a NAP propõe um foco no cidadão, em contraste com a burocracia tradicional, buscando maior flexibilidade e descentralização na tomada de decisões. Já Araújo (2020) 2023), afirmam que a análise SWOT permite avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um projeto ou negócio. Considerando que a biblioteca universitária é uma instituição onde se gerenciam diversos projetos, a aplicação da análise SWOT, tendo em vista ser uma ferramenta de gestão da qualidade, se mostra relevante, contribuindo para a identificação de áreas de melhoria e o desenvolvimento de estratégias eficazes.…”

“…Além disso, a atualização dos processos em serviços públicos, incluindo as bibliotecas universitárias, torna-se fundamental para se adaptar às transformações do ambiente externo e às mudanças internas, conforme destacado por Araújo (2020). Segundo o autor, é crucial adotar uma abordagem maleável e adaptativa na gestão de processos, levando em consideração as especificidades e os desafios particulares enfrentados por cada instituição.…”